Несанкционированное снятие

Добрый день! Сказать, что я в бешенстве, значит не сказать ничего... Взял кредит наличными в Бинбанке. Для удобства оплаты, чтобы не стоять в очередях вечных в офисе банка, оформил дебетовую карту с услугой автоматического списания с нее средств в счет кредита. В январе 2015 года карту заблокировали в связи с компрометацией. В конце февраля я получил новую карту. Положил на нее деньги в полной уверенности, что 20 марта с нее спишут в счет кредита. НЕ успел. Карту заблокировали в связи с несанкционированным снятием. В офисе банка написал заявление о несогласии с транзакцией. Обещали разобраться в течение суток. Сегодня позвонили из банка, предложили приехать срочно и написать заявление о несогласии с транзакцией, что это в моих интересах. О том, что заявление уже написано, никак не отреагировали. Ладно, мы не гордые, времени свободного много, на работе уже скоро привыкнут, что я в банк езжу чаще чем на работу. (косяков у банка достаточно много, но они не сравнимы с данной ситуацией). Уже не раз пожалел, что взял кредит именно в этом банке. Но возникает вопрос: сегодня должно быть списание в счет кредита, лишних денег у меня нет (один из сотрудников предложил мне где-нибудь найти деньги, например взять в долг, для погашения платежа, чтобы не было просрочки, а потом решать проблему), появится просрочка и, соответственно, штрафы. И я не могу понять самого главного. Новую карту я получил меньше месяца назад. Ничего ею не оплачиваю и наличные не снимаю. Только через банкомат Бинбанка в офисе Бинбанка кладу на нее средства и все! Один из сотрудников Бинбанка предположил, что я воспользовался картой при снятии наличных в "левом" банкомате, и в нем данные карты были считаны злоумышленниками. Но я пользуюсь только одним банкоматом Бинбанка! Можно проверить по истории операций. После этих слов задумался, Бинбанк уверен в своей службе безопасности или так задумано? В офисе Бинбанка стоит "левый" банкомат Бинбанка. Есть ли надежда, что мне вернут деньги?