Телефонная служба банка

20.03.2015 12:25
2358
Оценка
1
Отзыв проверен
С моб. тел. +7 903-***-41-67 18.03.2015г. позвонила представительница банка Хоум кредит и в довольно в хамской форме, не зная условия моего договора на кредит, начала выпытывать у меня, уплачу ли я кредит за март месяц до 22.03.15г. На мои возражения о том, что у меня платежный период с 14 по 24 числа каждого месяца, ответила смотрите график вашего погашения, там четко указаны даты! Посмотрел договор, в договоре в графике погашения указаны № месяца и сумма погашения. Разговор со мной был в тоне следователя с преступником совершившим преступление.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-23T12:40:37+03:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам искренние извинения за некорректную форму общения, допущенную нашим сотрудником. Мы примем во внимание данный факт и проведем дополнительное обучение с указанным сотрудником. Что касается даты платежа, поясню, что очередной платеж действительно должен был поступить до 22.03.2015г. Согласно условиям Договора, оплата ежемесячных платежей должна осуществляться каждые 30-ть дней. Соответственно, в связи с тем что количество дней в месяце варьируется от 28 до 31, дата списания платежа может сдвигаться. Обращаю Ваше внимание, что в Графике погашения указаны точные даты списания по договору. Еще раз приношу Вам извинения за нашего сотрудника. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024