Сбербанк

Полное досрочное погашение

20.03.2015 13:41
3347
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!!! Я являюсь клиентом вашего банка и уже много лет. В 2013г. взяла потребительский кредит в размере 126 т.р. выплачивала его 6-месяцев затем решила погасить его досрочно, т.к. появилась такая возможность. Пришла в банк сообщила кредитному инспектору о своем намерение, он мне предоставил бумагу, в которой отражалась сумма остатка моей задолженности. Я её подписала и через сберкнижку внесла 115 710 р., о чем свидетельствует запись в ней. Спустя полтора года мне начали поступать звонки о просроченной задолженности 800р. я сначала подумала, что это мошенники звонят, ведь такого не может быть, но после третьего звонка поняла, что это действительно работники сбербанка!!! Документы на этот кредит я частично утратила за истечением времени, но сберкнижку нашла. Проконсультировалась с юристом из службы поддержки по кредитам и он мне сообщил, что я не обязана сохранять документ столько времени. Придя сегодня в отделение сбербанка и сообщив о своей проблем, выслушав меня, они посмотрели по базе и выяснялось, что в базе не запечатлено мое заявление о досрочном погашении и в течение полутора лет у меня снимали ежемесячные платежи, и когда суммы перестало хватать, начали звонить. Я была в шоке! Не знаю что мне делать! Я подала заявление о претензии к банку, вот жду результата, но судя по виду сотрудника банка благоприятного исхода не предвидится!!! БУду подавать в суд!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-26T12:54:00+03:00
Уважаемая oksana000! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и сообщили, что решением Вашего вопроса занимаются в приоритетном порядке. Если причина находится на стороне банка, то банк исправляет кредитную историю и корректирует платеж согласно написанному Вами заявлению на полное досрочное погашение. Я приношу искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем, в офисе банка проведено обучение по порядку проведения операции полного досрочного погашения кредита. Я надеюсь, что вопрос будет урегулирован в самые короткие сроки, и наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка