Неприятное открытие

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель и имею счет в Вашем банке. Решил завести в Вашем же банке карту для возможности перечисления средств с ИП на себя как физ. лицо в рамках одного банка. Поинтересовался у менеджера сколько времени идут деньги в рамках одного банка с юр. лица на физ. лицо. Сказали максимум несколько часов. Данная информация меня удовлетворила и я завел карту. Сегодня, 20 марта, в 10.39 (по Хабаровску) сделал перевод со счета ИП себе на карту (Трэвел). Имею опыт работы с другими банками. Обычно с момента перевода до момента зачисления проходит от 30 минут до 2-х часов. В 16.00 заглянул в банкомат - пусто. Стал звонить в службу поддержки, где мне объяснили, что средства зачисляются в течение дня и выразили надежду, что эти деньги появятся у меня на карте после 12.00 по Москве, так как закрывается банковский день, а пока они уже на карточный счет поступили, но еще не активны. Заглянув до банкомата после 12.00 по Москве и опять не обнаружив средств, снова позвонил в поддержку, где мне предложили подождать уже до 15.00 по Москве и тогда, может быть, будет счастье. Спрашивается: зачем Ваши менеджеры выдают заведомо недостоверную информацию о сроках поступления денег на счет в рамках Вашего банка при заключении договоров на открытие дебетовой карты в Вашем банке. Если бы я знал, что деньги будут идти так долго, я просто бы снял их сегодня утром со счета. Вместо этого мне пришлось потратить массу времени ожидая свои деньги. Как результат - вместо "нескольких часов", о которых говорил Ваш менеджер, когда заключал со мной договор об оформлении карты, прошло уже больше 10 часов, денег до сих пор нет, настроение испорчено + подвел людей с которыми должен был расплатиться. И конечно убила насмерть формулировка: деньги на карточный счет поступили, но они еще неактивны.