Траст

Невозможность получить средства по окончании вклада

20.03.2015 14:33
2327
Оценка
2
Отзыв проверен
К моменту окончания срока вклада (19.03.2015 г.) своевременно были заказаны денежные средства. Однако по прибытию в офис банка операционистка не смогла обнаружить не только средства, но и сам счет. После открытия личного кабинета клиента в интернет-банке - всё же удалось обнаружить заявленную сумму. Но выдать эту сумму банк так и не смог, мотивируя тем, что счет открыт в Московском офисе (на самом деле, счет просто открывался в интернет-банке). Операционистка порекомендовала перебросить эту сумму на местный счет (что и было сделано 20.03.2015), обещав сразу выдать сумму. На следующий день (20.03.2015 г.) картина повторилась аналогично - та же самая операционистка счет и деньги не смогла обнаружить. После рекомендации смотреть внимательно - она их всё же обнаружила, но деньги опять не выданы - мотивировка - деньги должны быть заказаны за трое суток (хотя днем ранее эта же самая операционистка уверяла, что деньги будут выданы сразу после поступления на местный счет). На лицо - фирменное издевательство банка Траст. Очень жаль, что из-за проблем с программным обеспечением проблемы возникают не у банка а у его клиентов. Приходится не только тратить своё время на беготню в офис но ещё по несколько раз заказывать свои средства и просить их выдать. Очень сильно сомневаюсь что стоит повторно открывать вклады в этом банке.
Траст
2015-03-24T11:41:34+03:00
Добрый день! Договор вклада, открытый Вами 18.12.2014 г., обслуживался на балансе филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва, так как 10.11.2014 г. доступ в систему переведен на баланс указанного филиала. Прямые операции по счетам доступны в офисах, относящихся к филиалу, на балансе которого открыт счет. 20.03.2015 г. денежные средства переведены Вами со счета вклада, который ведется на балансе филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва, на счет «до востребования», который ведется на балансе филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Ростов-на-Дону. Денежные средства Вами получены. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка