Плохое обслуживание

20.03.2015 14:51
2269
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе открыл вклад "Быстрый доход" в банке Хоум Кредит. Два раза пополнял вклад без проблем. На третий раз 11 марта деньги взяли и только по чистой случайности, покупал билет на самолет, я обнаружил, что деньги мои не вошли в сумму вклада, а лежат на счету, который мне не нужен и открыт был без меня. По телефону мне ничего не объяснили и направили в отделение банка на Павелецкой, где 19 марта управляющая банка взяла у меня заявление с просьбой внести деньги в сумму вклада с возмещением потерянных процентов. 20 марта не найдя каких-либо изменений в интернет, позвонил в банк, где меня после нескольких переключений и ожидания в течение 20 минут уведомили, что срок пополнения вклада истек. Ушло у меня на это десять дней, потрачено куча нервов и для исправления ситуации мне необходим паспорт, которого к сожалению у меня сейчас с собой нет. Честно удивляюсь положительным отзывам на работу этого банка, если даже управляющая не смогла дать мне компетентный ответ и судя по всему просто забыла о моем существовании после того, как я покинул отделение банка на Павелецкой. Уверен компетентные работники сразу же объяснили мне мою ошибку и предложили способы ее исправления. У управляющей была одна цель - избавиться от меня. Клиент превыше всего! Это звучит как издевательство! Честно не могу понять откуда банк набирает таких работников, тем более управляющих!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-23T14:45:19+03:00
Уважаемый Владимир, Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, пополнение вклада "Быстрый доход" в настоящий момент возможно только до истечения 30-ти дней с момента открытия вклада. Уверяю Вас, мы не оставим без внимания Ваши комментарии о качестве обслуживания в Банковском офисе. Мы примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, дабы избежать возникновения подобных ситуаций. Еще раз приношу Вам искренние извинения, что наши сотрудники не согли должным образом проконсультировать Вас. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024