СМС-Информирование

Добрый день! Хочу высказать свое недовольство обслуживанием физ. лиц, а конкретно смс-информированием по карте. Сегодня 20.03.15 было зачисление на счет денежных средств, но вот смс-оповещение не пришло. Я позвонила в банк, чтобы уточнит в чем дело, на что мне ответили, что да было письмо о сбое, о том что сообщение не доставлено. Я задала логичный вопрос, почему не было отправлено повторное сообщение, если знали, что клиент первое смс не получил. В ответ мне сказали,что они этого не делают, что в их программном обеспечении это не прописано. Самое интересное, что они наплевали на всех клиентов, т.к. это было зачисление з/п и как минимум 100 человек не были проинформированы. И это не в первый раз. Я только не могу понять, а за что мы тогда платим, если вдруг у меня украдут карту, снимут все деньги, а я получается даже не узнаю. Спасибо банку, что заботиться о своих клиентах.