Банк не несет ответственности за причиненные неудобства и берет за них деньги

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Условия и порядок обслуживания клиентов в Банке, в том числе порядок выпуска и обслуживания банковских карт, определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) и Едиными тарифами в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках ДКБО (далее – Тарифы) в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно п. 4.20 Правил комиссия за активацию карточного продукта по картам, выпущенным / перевыпущенным начиная с 14.11.2013, взимается начиная со второго периода активации, в соответствии с Тарифами, одновременно с авторизацией первой расходной операции с использованием карты / реквизитов карты после окончания предыдущего периода активации карточного продукта. Даты окончания периодов активации карточного продукта в течение всего срока действия карты определяются при выпуске карты, не подлежат изменению и могут приходиться на нерабочие и праздничные дни. Досрочный перевыпуск карты не ведет к изменению периодов активации карточного продукта. Если размера платежного лимита недостаточно для одновременного списания средств операции и комиссии за активацию карточного продукта, то операция отклоняется. При первичном выпуске карт с 14.11.2013, а также при перевыпуске с 14.11.2013 карт, выпущенных / перевыпущенных до 13.11.2013 включительно, с новым сроком действия, карточный продукт считается активированным на первый период активации. Первый период активации начиняется с даты предоставления карточного продукта и заканчивается в последний календарный день месяца, в котором был осуществлен выпуск / перевыпуск карты следующего года. Длительность последующих периодов активации составляет 1 календарный год (365 или 366 дней соответственно). На основании п. 3 Тарифов комиссия за активацию карточного продукта по основной карте категории Visa Classic / MasterCard Standard составляет 650-00 рублей. 13.03.2015 платежным терминалом Банка №32516, расположенном по адресу: г. Москва, ул. 800-летия Москвы, вл. 14, стр. 1, в связи со сбоем в его работе была задержана карта, оформленная в Банке на Ваше имя (далее - Карта), в связи с чем Вы обратились в Контакт-центр Банка и заблокировали Карту. Карта была возвращена Вам в тот же день. 17.03.2015 при Вашем обращении в Дополнительный офис «Отделение «Петровско-Разумовское» Карта была разблокирована. Обращаем Ваше внимание на то, что Тарифами не предусмотрена комиссия за разблокировку банковской карты. 20.03.2015 Банком в соответствии с п. 3 Тарифов со счета Карты была удержана комиссия за активацию карточного продукта в размере 650-00 рублей. Учитывая вышеизложенное, комиссия за активацию карточного продукта удержана Банком правомерно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества