Ни при каких условиях не пользуйтесь услугами группы ОТКРЫТИЕ

Ситуация. 29.10.2013 мною был заключен кредитный договор №АРР_011013144201761Т, на тот момент ещё в банке «Номос-Банк», который уже входил в ФК Открытие. 25.12.2013 в отделении расположенном по адресу МО, г.Королёв, ул.Циолковского 2 А, мною был погашен кредит. При этом договор о страховании со страховой компанией «Открытие», заключенный во время подписания кредитного договора, мне так же пришлось оплатить в полном объёме (82 тыс. руб.). Впоследствии данный договор я несколько раз пытался расторгнуть, так как потребность в страховании жизни уже отпала, но оба раза я получал письменный отказ от СК. 05.02.2015 мне поступил звонок и смс от службы взыскания банка Открытия, в которой сообщалось, что у меня имеется задолженность по кредиту. В тот же день я оставил претензию по телефону 8-800-100-70-41. Ответа на свою претензию я так и не получил. 20.03.2015 мне поступил звонок уже из коллекторской компании. Мне сообщили, что мой договор передан на взыскание им и дальше они будут работать с моей просрочкой. После чего я позвонил в банк по номеру (8-800-100-70-41) и попросил соединить со службой взыскания. В службе взыскания я попросил сориентировать по сумме задолженности и сказать, где я могу её оплатить. Сотрудник обозначил задолженность в 3400 рублей, сказал подождать и сбросил звонок. Никто не перезвонил. Я перезвонил ещё раз. Девушка сказала, что ничего сообщить не может. Мой договор передан коллекторам ещё 12 февраля и выяснить по задолженности можно только у них. Я начал возмущаться и девушка в крайне грубой форме начала меня «посылать». Понимая, что информацию получить мне не удастся, я перезвонил в коллекторское агентство. Меня сориентировали, где можно погасить задолженность и очень вежливо пообщались. В 19.00 я приехал в ДО «Таганский», где мне выписали заявление на приём денежных средств в размере 3823, я оплатил сумму и оставил претензию на трёх листах. При этом мне не дали заполнить заявление на закрытие кредита, сославшись на то, что такой формы у них нет, и справку о закрытии кредита мне так же не предоставили, сказав, что дадут её только тогда, когда деньги спишутся со счёта, что нужно будет прийти в понедельник (приходный кассовый ордер 6324936). Общая информация. В моей кредитной истории: 1 погашенная ипотека +3 погашенных автокредита +1 погашенный потреб (Альфа-Банк, ВТБ, Юникредит). На данный момент на меня оформлено два ипотечных кредита в банках ВТБ 24 и Сбербанк, общей суммой почти на 4 млн. рублей. И не по одному из 7 кредитов у меня не было ни одной просрочки. Все кредиты погашены досрочно. Суть претензии: 1. Как получилось так, что при закрытии остатка кредита почти 400 тыс. рублей, сотрудник банка не смог правильно рассчитать сумму закрытия? 2. Как получилось, что о задолженности меня проинформировали спустя 365 дней? 3. Как получилось так, что получив уведомление о просрочке 5 февраля и оставив мою претензию без малейшей реакции, 12 февраля мой кредитный договор был передан в коллекшн? 4. Как получилось, что меня не уведомили о передаче моего договора в коллекшен? 5. Как получается, что сотрудники ПАО Банк «ФК Открытие», которые занимаются взысканием, не могут сказать клиенту суммы его задолженности на текущий момент? 6. Как получается, что даже придя к вам в офис добровольно и желая оплатить пластиковой картой задолженность, сотрудник в кассе берёт ещё 4% комиссии. 7. Навязывание услуг: - не квалифицированное оказание услуг, - умалчивание важной для клиента информации, - порча идеальной кредитной истории, - полное безучастие к клиенту, - моё потраченное время, - плюс 100 тыс. рублей, которые мне пришлось потратить на страховку и какие-то мифические проценты. Это действительно БОЛЬШАЯ плата, за пользование вашими деньгами в течении 2х месяцев в 2013 году. Кто ответит за весь этот бардак и в какие сроки?