Приключения в банке. Невозможность сделать перевод с счета на счет в другой банк

Здравствуйте. 21.03.2015 закончился вклад "Ключевой процент" №178/028375. Приехал в банк, отсидел очередь и вот настал тот "звёздный час". Сообщаю сотруднику, что хочу закрыть вклад, и сделать межбанковский перевод всей суммы в другой банк. Сотрудник банка говорит, что вы это можете сделать через интернет банк стоимость перевода 10 руб. Говорю, что не пользуюсь, интернет банком и хочу сделать перевод, в офисе банка, заплатив комиссию 250 руб. И тут начинаются приключения, подходит старший сотрудник банка и заявляет, что не сможет это сделать, так как нет управляющего, приходите на следующей недели. Прощу дать телефон руководителя, телефон дают, но тут же передумывают что они это смогут сделать и сегодня, уверяют, что стоит мне подождать 20 минут и всё будет хорошо. Ожидания проходят мимолётно офис банка почти "парализован", сотрудники начинают заниматься вопросом как это сделать :). Много звонков, консультаций и вот приходит смс от банка ваш вклад закрыт. Далее сотрудник банка сообщает, что нужно подождать неопределенное время (обычно в течение дня) для того, чтобы деньги внутри банка перешли с счета по срочному вкладу (423) на счет до востребования (408). Спрашиваю как можно это ускорить, ответ один это программа и ускорить её никто не может. Ожидания оказались вполне не долгими всего 19 минут и пришла смс, что мои деньги зачислены на (408) счет. Сообщив эту радостную новость сотрудникам банка заставляем очередь клиентов банка нервничать, всё силы офиса опять брошены на мою скромную персону. Пытаемся заполнить форму на перевод средств, но что-то не получается, сотрудники офиса учатся заполнению на ходу, наверно эту процедуру видят в первый раз. На вопрос у вас всё хорошо? Просят еще подождать. 30 минут консультации по телефону прошли не даром, сотрудники с сожалением сообщают, что в программе что-то не так, и только в будние дни они смогут сделать перевод. Прошу выписку по счету, говорю благодарность девушке, что всё-таки 2 часа старалась помочь и уезжаю не с чем :(. Обидно, что банк с которым проработал 4 года такие элементарные услуги как перевод не может осуществить.