Кешбек по карте начислен не полностью, ИБ не работает должным образом уже неделю

21.03.2015 14:39
2741
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. За период 25.02.2015 г. по 24.03.2015 г. мной было потрачено по кредитной карте около 148 002 руб. 19.03.2015 по кредитной карте был начислен кэшбек в размере 3000 руб. Сумма начисленного кэшбека не соответствует 3% от суммы трат за указанный период. Прошу исправить ошибку в расчете суммы кэшбек за указанный период и сообщить до какой даты недостающая сумма кэшбек будет начислена на кредитную карту. В интернет банке не отображаются операции по кредитной карте за 15.03.2015 г. В СМС сообщениях о пополнении вместо рублей указано $, в то время как сумма указана рублевая. Считаю такой уровень работы банка не удовлетворительным и оцениваю его на 2 балла. :( С уважением, Владимир Ерм-в.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-23T15:08:00+03:00
Отзыв зачтен за технический сбой в системе Интернет-Банк.
e_vovik
2015-03-23T17:18:10+03:00
Да, да, конечно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-25T18:31:13+03:00
Уважаемый Владимир, Спасибо, что обратились к нам для разъяснения ситуации. Возврат денежных средств (cashback) на счета держателей карт CASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. В связи с этим, Банком 15 марта 2015 года изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт CASHBACK, без исключения. Касаемо некорректного отображения в Интернет-Банке и некорректных смс-сообщений, хочу сообщить, что в Банке произошел технический сбой, в связи с которым это связано. Владимир, мы уже занимаемся исправлением данной ошибки. До 30.04.2015 ошибка будет исправлена. Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, но все же искренне надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке и мы сможем продолжить с Вами наше сотрудничество. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024