Банк «Открытие»

Ввели в заблуждение с изъятием личных средств

21.03.2015 20:50
2403
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 марта 2015 года мы с мужем обслуживались в банке как вкладчики по адресу: Дополнительный офис «Октябрьское поле/77» БИНБАНК кредитные карты. 123060, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 32, нас очень настойчиво убеждали оформить безымянную дебетовую карту, но только совместно с универсальной (на самом деле кредитной), мы поразмышляли и согласились, чтобы ежемесячно не кататься в офис, тем более что комиссия в банкоматах не взимается. Далее оказалось, что универсальную (кредитную) карту нужно активировать, положив на неё 500 рублей, которые за два платежа должны были вернуться на телефон, деньги так и не перечислились на счёт мобильного. Я в интернет банке в онлайн чате общалась с представителем банка, я ему описала ситуацию, которая у нас сложилась, в ответ он принёс мне свои извинения за некомпетентных сотрудников банка, сказал, что активация карты абсолютно бесплатная, предложил своё решение проблемы. Уважаемые сотрудники банка, я прошу пояснить с чем связано такое поведение сотрудников? Почему я активирую свою бесплатную карту за деньги? Почему мне приходится тратить своё время на выяснение куда ушли мои деньги и когда они вернутся мне? При следующем визите в банк, намереваюсь закрыть данные карты. Я не поняла юмора сотрудников банка, которые видимо хотели пошутить надо мной с мужем. А может сотрудники получают бонусы к зарплате при впаривании кредитной карты? Разочарована обслуживанием.
anastasiya270391
2015-03-23T15:57:00+03:00
После данного отзыва, со мной связался начальник отделения офиса, в котором мы с мужем обслуживаемся. Принёс нам свои извинения за информацию некорректно предоставленную менеджерами отделения банка по обслуживанию и получению пластиковых карт. Ответил подробно на интересующие нас вопросы. Со своей стороны, ы можем отметить, что банк очень оперативно и качественно отнёсся к решению нашей проблемы. Надеемся, что он ко всем своим клиентам подходит также. Мы удовлетворены качеством работы отдела с клиентами.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка