Оценка
Отзыв проверен
18 сентября 2014 года взяла в банке кредит, договор №252974753 от 18.09.2014. Сумма кредита по договору 300000(триста тысяч),реально могла забрать 245 000 (двести сорок пять тысяч), остальное-страховка и плата за смс-оповещение! Я сняла 200 000 (двести тысяч), но деньги не понадобились, и 8 октября я в офисе написала заявление на досрочное погашение кредита, а также заявление на ВОЗВРАТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ И ОПЛАТЫ СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ. Сотрудница банка выдала мне справку на полное досрочное погашение, долго "колдовала" и ошиблась в сумме! Я ничего не знала, деньги внесла в размере 260423 рублей(!!!), но счет не закрыл банк!
Ладно, еще раз написала, снова промах, опять счет не закрыт. Теперь БАНК САМ ошибся на 1 копейку! После очередного моего заявления Банк официально признал свою ошибку в расчетах, НО СЧЕТ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ! Мне НУЖНО, ЧТОБЫ БАНК ЗАКРЫЛ МОЙ СЧЕТ, ВЕРНУЛ СУММУ ПО СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ (ОКОЛО 60 000 ТЫСЯЧ) И ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЗА СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ!,(ОКОЛО 2500 ТЫСЯЧ). Знаю от других клиентов,что Банк не возвращает страховку, а это незаконно!
Администратор народного рейтинга
2015-03-22T11:06:00+03:00
Просьба прислать копию ответа на заявление, в котором банк признает свою ошибку, на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Траст
2015-03-26T13:22:00+03:00
Добрый день! 1) Досрочное погашение задолженности по Договору 07.11.2014 г. не было осуществлено, так как Вы разместили на текущем счете к указанной дате сумму денежных средств меньше суммы, указанной в справке; 2) действительно,18.12.2014 г. Договор не закрылся по причине того, что в справке была указана сумма на 1 коп. меньше суммы фактической задолженности. На настоящий момент Договор закрыт; 3) комиссия за «СМС-справку по счету» за неиспользованный период возвращена на счет Договора. Денежные средства Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод; 4) ответ на Ваше заявление по вопросу возврата платы за участие в программе «Страхования» Вы можете получить в офисе Банка.
Рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)