В колл-центре не знают графика инкассаций

22.03.2015 09:08
2263
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
19 марта закончился вклад в банке. За пару дней позвонил, заказал необходимую сумму к получению в отделении на Большой Якиманке в Москве. Уточнил у сотрудницы колл-центра, что можно подъехать к открытию офиса и получить всю сумму, она подтвердила. 20 марта пришел к 10 утра за деньгами. Мне сообщили, что пока не приедут инкассаторы, денег мне выдать не смогут (еще не подвезли). Прождал, примерно, до 12. В итоге, все получил. Хотелось бы пожелать банку сообщить сотрудникам колл-центра график инкассаций в своих отделениях. Все-таки, время клиентов нужно ценить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-03-22T10:10:00+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за отзыв. Дело конечно не в графике инкассаций, а в том, что всё надо делать заранее и Ваши деньги должны были Вас ждать в офисе. У нас уже произошел серьезный разговор с руководителями данного региона. Надеюсь с понедельника они нормализуют ситуацию. Примите пожалуйста мои личные изменения. Это не приемлемо. С уважением, Спиваков Андрей, Управляющий директор
Alexius20
2015-03-25T10:03:00+03:00
Понравилось отношение банка - три представителя связывались для уточнения деталей проблемы. Надеюсь, отзыв учтут в работе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка