Хоум Банк

Карта в глубоком минусе из-за ошибки банка

22.03.2015 10:55
2486
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошла полная неделя с тех пор как баланс моей карты из-за двойных авторизаций оказался в глубоком минусе. Проблема банку известна, она массовая и вроде как решается. 16.03.2015 колл-центр банка пообещал решить её до завтра. 17.03.2015 банк пообещал решить её до конца недели. Неделя прошла, а баланс по прежнему отрицательный. Семь дней я [b]не могу[/b] пользоваться своей картой, это технически невозможно из-за отрицательного баланса. Время более чем достаточное для решения любой технической проблемы. Банк мог бы предложить хоть какой-то выход из ситуации, например вернуть прежний кредитный лимит по карте, который он в одностороннем порядке уменьшил несколько месяцев тому назад. Это решило бы проблему отрицательного баланса, а уж корректных списаний я мог бы и подождать. Но банк ничего не предлагает, лимит увеличивать отказывается, всё что мне предлагается - ожидать неизвестно сколько.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-23T17:43:00+03:00
Уважаемый Алексей, Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с ошибкой по кредитной карте. На данный момент в Банке проводится обновление программного обеспечения. Мы делаем все необходимое, чтобы исправить данную ошибку в кратчайшие сроки. Как только ошибка, будет исправлена, то мы обязательно с Вами свяжемся и сообщим о результатах. Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Касаемо снижения кредитного лимита хочу сообщить, что в настоящее время Банк находится в процессе пересмотра своей кредитной политики, в связи с чем выдача кредитов по отдельным кредитным продуктам временно приостановлена. Хочу отметить, что лимиты по кредитным картам снижены в пределах той суммы средств, которую Вы использовали на текущий момент. Увеличение лимита возможно только по предложению от Банка. Как только Банк сформирует для Вас данное предложение, то обязательно оповестит Вас об этом в смс-сообщением. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка