Отказ в выдаче денег со вклада, несмотря на предварительный заказ за 3 дня

22.03.2015 12:49
2414
4
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта закончился вклад. Несмотря на то, что в день окончания вклада банк по закону обязан выдать полную сумму по первому требованию, я все же решил заранее подстелить соломки и 18 марта позвонил в колл-центр, чтобы заказать деньги. Выяснилось, что отделение в ТРЦ "Радуга", где открывался вклад, уже закрыто, поэтому меня переключили на отделение в Купчино, и заказ оформили там. Неудобно, но пережить можно. Приехав 21 марта в это отделение, я после получаса ожидания выяснил, что мой заказ на деньги оказывается нигде не зафиксирован. Сотрудники офиса отправляли звонить в колл-центр, сотрудники колл-центра предлагали выяснять в офисе. И все они заявляли, что выдать мне деньги ну никак невозможно. В результате был оформлен новый заказ на 24 марта. Но никакой уверенности в том, что 24-го не окажется, что этот заказ тоже нигде не зафиксирован, у меня уже нет, похоже, что банку просто тяжело расставаться с моими деньгами. В итоге, я смогу переложить эти деньги в другой банк не ранее 25-го, соответственно, потеря дохода составит не менее 1400 рублей. Немного, но неприятен сам факт, ощущения такие, как будто их из кармана вытащили. Резюме: банк абсолютно не подходит для тех, кто привык планировать свое время и свои деньги. Даже предварительный заказ за 3 дня ничего не гарантирует, его можно просто "забыть" зафиксировать. Для банка. Звонки в колл-центр были 18 марта в 17.29, 21 марта в 12.13 и 12.24.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-03-23T07:25:00+03:00
Уважаемый Андрей Николаевич! Удивительно, что обратившись в офис, специалисты не обнаружили Ваш заказ и нам предстоит выяснить причины. Нам достаточно неприятно, что могла быть допущена подобная ситуации, и мы сделаем все возможное, чтобы специалисты более внимательно относились к столь важным процедурам. Ваше обращение будет доведено до руководителя офиса, и мы обязательно примем меры. Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка