Банкомат заглотил деньги

22.03.2015 21:44

3538

Оценка

Отзыв проверен

12 марта 2015 года я получала наличные деньги в банкомате (Пермь, Автозаводская, 44). Нужную мне сумму (20 000 руб.) банкомат попытался выдать купюрами по 500 руб. Это достаточно толста пачка. Устройство выдачи денег оказалось не предназначено для такой пачки, и деньги застряли в банкомате. Пока я выковыривала их оттуда, банкомат заглотил обратно 6500 руб. Со счета, естественно, списали 20 000. Я тут же позвонила в банк, и вежливая девушка Ирина успокоила меня, сказав, что деньги вернутся мне на счет в течение 2-4 дней. Деньги на счет не вернулись. На пятый день я позвонила в банк, и вежливый юноша Сергей сказал мне, что надо было сразу ехать в офис и писать заявление. Что и было сделано. На это ушло половина моего рабочего дня (офис находится на большом удалении от упомянутого банкомата). Правда, мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 45 (!) дней и о принятом решении мне сообщат. Заметьте, что деньги вернут на счет, уже не говорили. Просто о принятом решении. Неужели для того, чтобы провести инкассацию банкомата, нужно 45 дней? Вообще-то, я полагаю, инкассация давно проведена (банкомат был сразу же автоматически отключен от обслуживания), тогда тем более не понятно, почему 45 дней? А карта, между прочим, зарплатная... И деньги нужны позарез... Верните деньги! Я их честно заработала!

ПСБ

2015-03-24T17:12:52+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы не смогли получить наличные в банкомате, и понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией. Хотим отметить, что сроки рассмотрения подобного рода заявлений установлены правилами платежной системы и составляют от 30 до 60 дней. При этом клиенту необходимо в обязательном порядке оформить заявление, обратившись в офис Банка. Вместе с тем, деньги действительно могут вернуться на карту по истечении нескольких дней. Однако для решения Вашего вопроса банку необходимо большее количество времени. Несмотря на сказанное выше, мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Ваше заявление раньше указанных сроков. Приносим свои искренние извинения и надеемся на скорейшее разрешение Вашего вопроса. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Спасибо за помощь в размещении денег user-937026411057 Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и...

ПСБ

Благодарность за многолетнюю службу user-352415669780 10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Лучшее отделение в Пензе! user-359421338772 Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-715826397227 Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026