Списали комиссию с карты

22.03.2015 22:35
2302
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе месяце открыл депозит в БИНБАНКЕ. Никогда раньше не пользовался кредитными картами, но менеджеры убедили воспользоваться преимуществами кредитной карты MC Gold с 2% cash-back. Сказали, что идет акция для вкладчиков, все бесплатно, одни сплошные выгоды. При оформлении заявки на кредит.карту, при подписании договора я несколько раз уточнял у менеджеров существуют ли какие-то "автоматом подключенные" услуги, комиссии или что-то подобное. Ответ - нет (кроме смс-информирования начиная с 3-го месца). Я наверно даже как-то глупо выглядел, потому что один и тот же вопрос про скрытые услуги и комиссии спросил раз пять в разной форме. Ответ менеджера всегда утвердительное "нет", никаких скрытых комиссий и платежей нет. Ну, ок. Прочитал и подписал договор, кроме смс-информирования никаких платные услуги в договоре не оговорены. Активировал карту. В феврале пользовался картой несколько дней. В первых числах марта получаю выписку... Да здравствует услуга "Защита карты"! Да заплатите еще за услугу "защита кредита"! Вот как так? Менеджеры об этих услугах не знают? Зачем глядя в глаза клиенту, говорить, что никаких тайных списаний и комиссий, кроме оговоренных в договоре не будет? Обратился с заявлением в банк, написал, что считаю эти услуги подключенными ошибочно и прошу вернуть списанные средства. Сказали ждать ответ в течение 45 дней (а-ля сервис и сроки как в гос.учреждениях). Позвонил на горячую линию. Пришли СМС, что услуги будут отключены с 1 числа следующего месяца. Т.е. за февраль и за март мне все-таки придется заплатить. Суммы, конечно, копеечные. Больше раздражает лукавство банка. СМС не пришлем, в договоре не укажем, менеджер умолчит, авось клиент и не заметит. Ведь так можно и половину процентов с депозита удержать, подключив услугу "защита чего-нибудь там". В остальном обслуживанием доволен - очередей нет, менеджеры приветливые (жаль, что лукавые), условия по вкладам устраивают. Отдельная благодарность сотруднице кассы Оксане за хорошее отношение к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-23T17:28:00+03:00
Уважаемый chel1986! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Рады, что смогли оперативно урегулировать возникшую, безусловно, неприятную комиссию. В настоящее время указанные Вами комиссии по Вашей карте отменены, и более они не будут начисляться по Вашей карте. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации, и мы продолжим наше сотрудничество. Мы, в свою очередь, приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее обслуживание в Банке вызывало у Вас только положительные эмоции. И отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр
chel1986
2015-03-23T00:00:00+03:00
Спасибо за оперативную реакцию на отзыв. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024