Измение процентов по ипотеке

Добрый день! Хочется разобраться в сложившейся ситуации. В начале июня 2008г. оформили ипотеку. Кредит получили быстро, нареканий к банку нет. Процентная ставка - 12,25% до регистрации квартиры, 11,25% - после регистрации. Вчера мужу звонит кредитный инспектор с просьбой подъехать, переподписать некоторые документы. В банке ему вручают уведомление об увеличении процентной ставки до 11,5% в связи с неправомерностью снижения процентной ставки, а также доп соглашения с новой ставкой, вступающее с силу с даты уведомления. Оказывается, в процессе ревизионной проверки обнаружилось (все по ее словам), что при сроке кредита в 20 лет и первоначальным взносом порядка 26% наша ставка должна быть выше и по ее ошибке в кредитном договоре указана ставка меньшая. Также инспектор на листочке выписывает сумму порядка 3 500 руб, которую требует доплатить и предоставить ей квитанцию об оплате. Это сумма недополученных банку процентов. Вопросов три. Первый - на каком основании мы должны платить за ее ошибку? Мы по договору исправно вносим все платежи (с запасом). Второй - где можно узнать тарифы, чтобы перепроверить действительный размер процентной ставки? Понятно, что в любом случае,банк имеет право в одностороннем порядке увеличить ставку, но хочется быть уверенной, что это не просто развод. Третий - при регистрации залога нам отказали в выводе поручителей, аргументировали тем, что в течении года при исправных платежах их выведут. Когда сегодня задавался повторно этот вопрос, было сказано, что раз мы не хотим платить сумму недополученных банков. процентов, то и отношение к нам соответствующее и поручители выведены не будут. Обязательно ли поручительство 2-х людей при залоге квартиры? Отрицательная оценка - за ошибку, а также за отношение (непредоставление заверенных тарифов, на основании которых наша старая ставка якобы неправомерна, принуждение к дополнительным расходам и угрозы невывода поручителей).