Некомпетентны в ответах

23.03.2015 10:26
2231
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел перевести свои деньги в интернет-банке с вклада "Хорошие новости" на открытый месяц назад вклад "Быстрый доход" под 17% годовых. Банк не переводит, хоть ты тресни! Некая З-ллина отвечает, что это невозможно без дебетовой карты, хотя я это уже делал неоднократно без всяких карт. Причём мгновенно открыл вклад с тем же названием, но уже под 14%! Что это? Некомпетенция сотрудников или нежелание банка платить повышенные проценты? Почему я не могу перевести деньги на уже открытый вклад, но в тоже время без проблем банк открывает вклад с тем же названием с более низким процентом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-25T10:24:00+03:00
Засчитано за консультацию сотрудника.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-24T16:22:00+03:00
Уважаемый Дмитрий, Спасибо, что обратились к нам для разъяснения ситуации. По Вашему обращению хочу пояснить, что 07.02.2015 Вами был открыт вклад «Быстрый доход». Годовая процентная ставка по вкладу составила 17%. Согласно тарифам вклада «Быстрый доход» пополнение возможно до истечения 30 дней с даты открытия вклада. Так как на момент попытки пополнить счет вклада, прошле более 30 дней, совершить перевод и пополнить договор Вклада не удалось. Данная информация указан в тарифах Банка. Дмитрий, я хочу принести Вам искренние извинения за то, что сотрудник нашего Банка не сообщил Вам данной информации при первом обращении. Мы непременно проведем с сотрудниками нашего Банка дополнительное обучение, чтобы избежать некорректных консультаций. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке. При возникновении дополнительных вопросов, будем рады Вам помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024