Очень возмущен

Добрый день, Energy32_87! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. И мне бы хотелось прояснить ситуацию. Позвольте отметить, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Позвольте мне, по сложившейся ситуации пояснить следующее. В соответствии с Условиями предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт» 5.4. Частичное досрочное погашение суммы Основного долга может быть осуществлено только в Дату погашения, указанную в Уведомлении о досрочном погашении, в следующем порядке и на следующих условиях (с учетом изложенного в пункте 5.6. Условий): 5.4.1. Клиент, желающий частично досрочно погасить сумму Основного долга, оформляет соответствующее Уведомление о досрочном погашении, в котором указывает сумму Основного долга, которую Клиент желает частично досрочно погасить (далее — Часть Основного долга), и передает его в Банк не позднее, чем за 30 дней до Даты погашения, указанной в таком Уведомлении о досрочном погашении. 5.4.2.1. Клиент в такую Дату погашения обеспечивает наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения Части Основного долга; 5.4.2.2. исполнение Клиентом обязанности, указанной в пункте 5.4.2.1. Условий, не освобождает Клиента от уплаты Банку в соответствии с Договором следующих сумм: 5.4.2.2.1. суммы процентов за пользование Кредитом, рассчитанной на дату очередного платежа (включительно), за вычетом оплаченных ранее; 5.4.2.2.2. части суммы Основного долга, срок уплаты которой наступил в соответствии с Договором и которая не была оплачена Клиентом; 5.4.2.2.3. сумму(-ы) Комиссии(-ий) за Услугу (при наличии), подлежащую(-их) уплате на дату очередного платежа (включительно), за вычетом оплаченных ранее; 5.4.2.2.4. суммы Комиссии за Услугу «Выбираю дату платежа» (при наличии); 5.4.2.2.5. суммы платы(плат) за пропуск очередного платежа (при наличии), за вычетом оплаченных ранее; 5.4.3.5. в случае если в Дату погашения Клиент не обеспечил наличие на Счете денежных средств в размере, равном или превышающем Часть Основного долга, то досрочное погашение Части Основного долга не осуществляется, и в таком случае Банк и Клиент осуществляют взаимодействие в порядке, определенном разделами 4. — 6. Условий. Условия размещены в общем доступе на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/credits/documents/ По Вашему Уведомлению о досрочном погашении от 20.02.2015 была заведена заявка на осуществление погашения части Основного долга по Вашему кредитному договору на 22.03.2015, т. е. в срок по истечении 32 дней с даты оформления такого Уведомления. По факту рассмотрения заявки о досрочном погашении части Основного долга 22.03.2015 в перерасчете Графика платежей было отказано в виду отсутствия достаточной суммы на Счете. В заключение отмечу, что ваше обращение не останется без внимания и Банком будет проведено служебное расследование по части оценки корректности и правомерности действий представителей Банка. Результаты данной проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 174043. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что мои комментарии все же были Вам полезны. И конечно мы надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов еще очень долгое время. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»