Приведи друга

23.03.2015 13:39
2395
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не приводи друга! Мною 21.05.2014 был открыт вклад, По акции "Приведи друга" 27.05.2014 вклад открыла жена. Все необходимые документы для участия в акции были своевременно оформлены. В течении трех месяцев деньги не были перечислены. Объяснения давались разные, задержка в Москве, ремонт офиса, сбой в информационной системе. Устав ждать, написал Претензию на имя З-риной К.В. от 27.09.2014. В ответ - тишина. Задал вопрос 19.11.2014 на сайте БИНБАНКа, где подробно изложил ситуацию, отметив что Претензия не рассмотрена. 21.01.2015 (через два месяца!)пришел ответ: "Уважаемый Павел! Позвольте, прежде всего, принести извинения за доставленные Вам неудобства и неоперативный ответ. Информация была проверена и проведены соответствующие исправления в системе Банка. Выплата вознаграждения по акции будет проведена Вам в ближайшее время. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество". Чуть позже позвонили из Самарского офиса (через четыре месяца!), сообщили, что рассмотрели Претензию, разобрались в ситуации, извинились и сказали ожидать перечисление денег в ближайшее время. По состоянию на сегодня - деньги не поступили ни мне, ни жене (прошло десять месяцев!). При этом ни контактные ни паспортные данные не менялись.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-24T11:31:00+03:00
Уважаемый Samregion! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Разобрались в ситуации, и сегодня вознаграждение по акции было успешно перечислено Вам и Вашей супруге. Понимаем, что возникшая ситуация не нормальная, и Ваши негативные эмоции, которые Вы испытали по её причине. При этом мы надеемся, что Вы отнесетесь к ней с понимание, и мы продолжим наше сотрудничество с Вашей семьей. Мы, со своей стороны сделаем все необходимое для того, что дальнейшее обслуживание в Банке вызывало у Вас только положительные эмоции. Отличного дня Вам и Вашей супруге! С уважением, Новиков Александр
S*******@gmail.com
2015-03-25T17:00:02+03:00
Проблема решена. Спасибо коллективу (отдел заботы о клиентах), который представляет Александр Новиков. менее суток понадобилось, чтобы: - разобраться в ситуации; - осуществить перевод положенных по акции средств - уведомить всеми возможными способами Клиента (телефон, электронная почта, этот форум), подобрав приятные слова Бинбанк бы в целом так работал...
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024