РенКап Банк

Сервис банка

23.03.2015 14:59
2265
Оценка
2
Отзыв проверен
18 января 2015 года в воскресенье я поехала погасить задолженность по кредитке. Последний срок был 19.01.2015 г. Взяла с собой 155 000 рублей и приехала в отделение на Среднем проспекте Васильевского острова. Захожу в отделение, кладу деньги в банкомат, а он он возвращает деньги обратно и пишет "операция не может" быть выполнена. Перепробывала все банкоматы, но деньги не принимают аппараты. Рядом стоял аппарат элекснет. Запихиваю в него деньги - тоже самое. Касса закрыта. Беру свои 155 000 рублей и еду в соседний район - Петроградский. Там есть отделение на Большом проспекте. Запихиваю деньги в банкомат - аппарат возвращает мне деньги. 19.01 2015 в понедельник в рабочий день еду к открытию со своими 155 тыс. рублей в офис на Васильевском и в 4-5 приемов банкомат все же принимает деньги и я гашу свою задолженность. Я потратила пол воскресенья и пол понедельника, чтобы погасить задолженность и в этом вина банка. Написала 3 заявления с вопросом, а как банк планирует компенсировать мне мое время, мой бензин и мои усилия из-за того, что у них зависли все системы. В ответ я получила "отписки" и напоминание, что за просрочку платежа штраф 700 рублей. Пользуйтесь услугами Сити банка и получайте взаимовыгодное партнерство: если банк виноват, то вам отписка, а если вы виноваты, то вам штраф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-25T17:08:00+03:00
Какие купюры у Вас были? Вы загружали сразу 155 т.р.?
futfut
2015-03-26T10:41:57+03:00
Купюры были разные и 5000, и 1000, и 500. Все сразу не запихивала в банкомат. Проблема не связана с количеством, номиналом и качеством банкнот. В одном из писем сотрудник банка признал, что , действительно, банкоматы не работали 18.01.15 какое-то время в офисе , расположенном на Среднем проспекте Васильевского острова, но про неработающий терминал эликснет и неработающие банкоматы в другом офисе, а именно, на Большом проспекте Петроградской стороны ничего сказано не было. Я была там 18.01.15 не одна такая, кто не мог воспользоваться банкоматами и эликснетом, кто-то звонил в ситифон, кто-то разворачивался и уходил. Я не увидела, чтобы банк предпринял какие-то усилия, чтобы помочь своим клиента, например, срочно вызвали кассиров и открыли кассу или поставили менеджера, который бы объяснял ситуацию. Как сказал сотрудник банка:"Мы же перед вами извинились, что вы еще хотите?" Я хочу нормального отношения. Если банк считает, что за свои ошибки достаточно написать - извините, то пусть пропишет и в мой договор, что в случае моей просрочки или другой ошибки мне достаточно написать в банк по электронной почте "извините" . Никаких штрафов, процентов и т.д.
РенКап Банк
2015-03-30T10:38:45+03:00
Уважаемая futfut! К сожалению, 18/01/2015 с 13:30 до 14:35, в результате технического сбоя, функция на внесения наличных денежных средств в банкоматах Ситибанка не работала. В течение часа сервис был полностью восстановлен. Клиентам, которые по вине причине технического сбоя не успели внести платеж вовремя, была отменена комиссия за просрочку платежа. Спасибо, что внесли платеж своевременно, и приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка