Стабильность - превыше всего. Для всего остального есть Мастеркард любого банка

...Или современное обслуживание, как магазин на диване - позвонил и решил, или стой в очереди с вопросом: а выдадут ли мне такую бумажку Здравствуйте, Уважаемая аудитория портала Банки.ру! Сразу отмечу, что некогда был сотрудником банка Тинькофф, а было это в с 2012 по 2013 год. В то время был еще зеленым студентом и вопрос решался в сторону учебы, поэтому пришлось покинуть работодателя. Но речь будет не о работодателях, а о банке, его клиенте и родственниках клиента. [b]1. Кредитная карта. [/b] Пользовался картой только в Грейс. Пару раз пришлось заплатить % по причине, что не приняли карту в ресторане и пришлось бежать к ближайшему банкомату и снимать КЭШ. Но это только на пару дней. Pатем вся задолженность была погашена для меньшего начисления %. За все время пользования картой было только 1 косяк, который запомнился мне. На тот момент уже в банке не работал, но навыки остались. В качестве безопасности по карте включал операции по интернету только при необходимости. Вот один раз система и дала сбой. В интернете информация висела, что услуга включена. При обращении в КЦ cотрудники также сообщали аналогичную информацию, но в конце разговора попросил сотрудника проверить колонку с регистрацией запросов, и там не было записи, что и сказалось. В ближайший рабочий день ситуацию исправили. P.S. Кредитная карта давно закрыта. В использовании только Дебетовая, поэтому речь дальше о ней. [b]2. Дебетовая Карта.[/b] То, что снимать с карты без комиссии, % на остаток на карте, да еще и КэшБэк - и якобы отлично - это ничего не сказать. Активировав Спецпредложение в Кафе/Ресторане на ДР можно неплохо сэкономить. Как правило, предлагается 10% в честь праздника. Но по СП можно еще и выиграть до 20%, если найдете подходящий вариант. Не стоит забывать о возможности пополнения у партнеров, или прямо с карты на карту, что также добавляет весомый +, чтобы не стоять в очередях в банках. Если пополнять в пределах, но на крупные суммы, то есть кругом Евросети. Связные, МТС. А так - Welcome в любой банк, к примеру, Авангард? и отправил перевод. Увы, забыл про условия начисления 14%. И в итоге прокатились по карте девушки с начислением %. Получили в итоге 4%. Но что поделать, наш косяк... :D Было стыдно. [b]3. Интернет-банк и Мобильный банк.[/b] Новомодный. К сожалению, пока выделить его на фоне старого не могу, т.к. еще не привык. Старый был как-то привычнее. Но прогресс идет, и к этому привыкнем. Заметил, что добавился функционал открытия Накопительных Счетов, Кредита Наличными. Особая заметка касательно счетов. Т.к. работаю во Фрод-мониторинге, хотелось бы заметить, что это огромный плюс по сравнению с лимитами по карте. Отрицать не стану, что потеря в 2% по сравнению с остатком на Дебетовой карте может сыграть значительную роль. Но чтобы избежать утечек при мошеннических операциях, надо устанавливать лимиты. А если ты уже превышаешь этот лимит - надо зайти в приложение или ИБ, перейти в раздел лимитов по необходимой карте, указать сумму, дождаться ответа. В то время, как перевод с накопительного счета займет меньше времени. Отмечу плюсы: + перевод клиентам банка моментально и без комиссии + настроить автоматические платежи в нужную дату (кредиты наше Все, и чтобы не забыть, автооплата упрощает) + оплата различных услуг (хоть и редко пользуюсь) + автооплата услуг мобильной связи при достижении порога + указание информации при нахождении за границей. (Работает ли или нет, не знаю. Писали, что даже указав, карту блокировали. Меня и мою родственницу такая часть не постигла. Были в Черногории.) + оформление доп карт + просмотр спецпредложений, на которых можно хорошо сэкономить + детальная информация по состоянию и расходам. (В новом интернет-банке сразу заметно отличие - сортировка по хештегам, отображение будущего КэшБэка с оплаты.) + обращение в ТП при помощи интернета, а также звонок через Интернет банк. + информация о точках пополнения. [b]4. Служба Поддержки. Или КЦ.[/b] Здесь стоило бы выделить, что сотрудники всегда стараются помочь в рамках своей компетенции. Здесь мне упрекнуть их не в чем, потому что сам был из их числа и всегда старался строить вопрос так, чтобы меня понимали с полуслова. Иногда вопрос решить не получалось сразу и всегда предлагали перезвонить при решении оного, что конечно очень удобно. Многие банки стали переходить на такой формат общения, но Тинькофф был одним из первых. Стоит также похвалить отдел интернет коммуникации, который обрабатывает вопросы по мере возможности, что, как правило, ответ приходит в течении 30 минут, но бывают исключения. При общении со своей личной почты без труда приняли скан моей мамы к ее договору по факту смены паспортных данных. Также, как-то поступило СМС с информацией по задолженности 3-его лица, которого не знал. Обратился также через поддержку в Интернете, и оповещений больше не было. [b]5. Пожелания. [/b] - Накопительные счета. Насколько я понял, то ли на текущий момент, то ли это вообще не реализовано. Чтобы с них можно было настроить автоматические платежи, чтобы не держать крупные суммы на карте. Лежат себе деньги, и в определенный день происходило списание по указанным реквизитам. - в Билайне очень хорошо реализовали функционал управления другим договором. Очень неудобно, когда родственники обращаются с просьбой удаленно подключиться к их компьютеру и осуществить необходимые операции, потому что для них это тяжко. Так вот, реализовать, как доп услугу с возможностью управления ею в Интернет банке. Человек захотел - доступ предоставил. И вход под своей учетной записью и управляешь своими услугами и финансами, и услугами финансами этого человека. - Интеграция с Соц сетями. Многие сервисы сейчас позволяют связать вход в личный кабинет с ВК, ФБ, Гугл, Яндекс, Мэйл и другими. Т.к. являюсь активным пользователем смартфона на Андройде, было бы очень удобно привязать вход к Гугл записи.