Еще один гвоздь

Сегодня заканчивал свое сотрудничество с этим банком. Понятно, что сбой, очереди... Ждать начала обслуживания пришлось 50 мин. Но 1 не за это - всяко бывает, я из тех кто спокойно относится к реальным сбоям. -2 балла - работа электронной очереди. Берешь талончик - там написано: "Перед вами 1 человек". И это при полном зале народу. Господа "программисты"! Мне не интересны ваши математические выкрутасы. Мне интересно сколько передо мной народу, а если вам хочется приложить руки - посчитайте время ожидания исходя из ситуации за последние пару часов. -5 баллов - знание законов сотрудниками. Для уточнения - я никогда не имел ваших карточных продуктов. Я не смог, как ни пытался, убедить вашего сотрудника Павла Александровича, что расчетный счет закрывается "сразу", а не через 45 дней. Поскольку он "специалист, работающий тут три года" это непростительно. Передайте ему, пожалуйста: [Гражданский кодекс РФ] [Глава 45] [Статья 859] 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Инструкция Банка России от 30 мая 2014 г. N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов" Глава 1. Общие положения 1.3 ... Основанием закрытия счета является прекращение договора счета соответствующего вида в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или соглашением сторон. Закрытие счета осуществляется внесением записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. В случае закрытия одного из счетов, открытых в рамках одного договора, заключенного между банком и клиентом, запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем получения банком заявления клиента о закрытии счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Так-же он заявил, что и через 45 дней я не смогу получить документ, подтверждающий, что счета закрыты и банк не имеет ко мне никаких претензий - таких не предусмотрено. Хотя предположил, что может что-то персонально для меня они смогут придумать. +3 балла - общение сотрудников. Очень дружелюбно, вежливо, с извинениями за задержку и т.п. при полном зале в накаленной сбоем ситуации.