Вот Вам и лучший Банк года

23.03.2015 22:03
2536
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 23 марта у меня и моей супруги закончился срок вклада открытого на 3 мес. под 20%. Решили деньги переложить, но не тут-то было. Супруга приехала в 18.00 и до 19.45 (до моего приезда) обслуживалась операционистом Дарья. Сначала она минут 40 сидела и смотрела в компьютер, а затем куда ушла. Пришла и сказала, что вклад закрыть нельзя, т.к. отрыт на 3 года. Я был в шоке когда мне этот бред рассказывала эта операционистка. Никого из руководства ДО не было. Я позвонил в контактный центр 19.50 и сотрудник cаll-центра Андрей сообщил, что в Банке везде сбой при закрытии этого вида вклада. Хочу отметить, что сотрудники ДО обращаются к клиентам фамильярно. Все идите. Приходите через неделю, мы Вам отдадим. Вот такой клиенториентированный подход сотрудников ДО Митинское. Теперь, что делать с вкладом P90235155 и P53264427 срок которых истек 23.03.2015. И мы не могли, не своей вине, их закрыть (переложить). Считаю, что раз эта вина Банка, то и срок действия вклада под 20% должен быть продлен до исправления сбоя
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-03-30T11:21:13+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По техническим причинам в Банке 23.03.2015 действительно наблюдались временные сложности с закрытием вкладов. На данный момент неполадки устранены, все операции по вкладам проходят в стандартном режиме. Обращаем Ваше внимание на то, что в дату Вашего обращения 23.03.2015 в Дополнительный офис «Отделение «Митинское» сотрудники приняли необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса, однако провести операцию не удалось. По результатам проведенной проверки информация о некорректном общении сотрудника вышеуказанного отделения не подтвердилась. Нам известно, что для урегулирования Вашего вопроса 24.03.2015 с Вами связался руководитель указанного выше отделения для предоставления разъяснений по ситуации, и 24.03.2015 Вам удалось совершить необходимую операцию по закрытию договора банковского вклада. От лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка