Расторжение договора

Добрый день, al.vil! Я прекрасно понимаю, что описанная Вами ситуации могла повлиять на взаимоотношения с Банком. Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. Информация по вашему обращению в Банк я передал коллегам для проведения служебного расследования по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по описанной ситуации. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 174033. В случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым договором. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Не могу не отметить некоторые моменты, связанные с процедурой закрытия договора о карте. Сообщаю Вам, что заявление о расторжении Договора согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» подается за 60 дней до предполагаемой даты расторжения. Не позднее этого срока Банк формирует заключительный счет – выписку. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки будет инициировано закрытие договора. 10.03.2015 Банком был сформирован Заключительный Счет – выписка. При составлении заявлений на закрытие договора Вами был указан способ получение остатка путем перевода имеющегося остатка на другой счет, открытый в Банке. Более подробно с Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ . Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»