Ужасное обслуживание клиентов

Добрый день! 20 марта 2015 года примерно в 18.30 произошел неприятный инцидент в одном из отделений Царицынского района, а именно Доп. офис №9038/01306 ул. Харьковская, дом 8. За рабочим местом в окне 1 работала "Специалист" М-ва Анна. Я, выбив талон на пульте регистрации очереди, сразу был вызван к окну, что меня очень поразила для работы данного отделения, так как минимум времени в очереди я проводил от 1,5-2 часов в очереди. Я передал "Специалисту" планшет с реквизитами перевода на счет юридического лица, со словами, что мне нужно перевести 5000-00 рублей по данной квитанции. Данный "Специалист" тяжело вздохнув сказала, что она ничего не видит на экране, хотя данные для перевода были увеличены специально для удобства работника банка. Насколько Вы должны знать правильность забития данных для перевода по квитанции юридическому лицу гарантирует безпроблемное их зачисление на нужный счет. Я попросил написать назначение перевода точно так же как и в квитанции. При получении распечатки для дальнейшей проверки забития данных "Специалистом" я увидел ошибки: - сумма указана 15 000-00 рублей, вместо 5000-00 рублей; - в назначении платежа было написано не так, как в платежной квитанции; При моем замечании по поводу суммы и назначения платежа я получил ответ, что сумму я не говорил, что было написано, то она и забила. А по поводу назначения платежа было указанно все маленькими буквами, хотя в назначении были большие. "Специалист" Анна меня уверяла, что она вводила большие буквы. Когда я попросил позвать старшего работника, меня направили в 7 окно. К сожалению, я не записал ФИО данного сотрудника. При просмотре платежной квитанции, выданной мне М-вой Анной, данный Ст. Специалист подтвердил, что в назначении написаны маленькие буквы. Было сделано сторно моей операции. Меня направили для проведения корректной операции к более опытному, как я подумал, "Специалисту" Л-ной Марине. Она уточнила, что я хочу увидеть в платежке. Я ей все сообщил. При забитии данных я обратил внимание, что Л-на Марина жует жевательную резинку на рабочем месте, не стесняясь клиентов. Платежное поручение было оформлено правильно. И перед уходом я получил сообщение от данного сотрудника, что в следующий раз мне откажут в проведении подобных операции с участием электронных носителей. При моей просьбе показать мне обосновывавший документ, на который данный сотрудник ссылается либо предоставить письменный отказ в оказании услуг, "специалист" промолчала. Значит если она разобьет мой Эл. Носитель (планшет) она за него не в ответе, а если она подавился при общении со мной и жуя при этом жевательную резинку, кто будет в ответе??? Я? Я очень не доволен работой данным отделением Сбербанка. И большой вопрос:"А действительно ли данные люди являются теми, кем они являются сейчас на данном месте?" Просьба дать мне письменный ответ о принятых мерах по данному случаю. С Уважением, Боцмай Алексей!