Ничего себе ошибочка

Добрый день! Расскажу о работе с клиентами СБ РФ. Имею там потребительский кредит, взят 16.05.2014, плачу аккуратно и в срок. Первый "косяк" случился в ноябре 2014, когда операционист занесла ежемесячный платеж не на тот счет и у меня образовалась просрочка платежа, шум из-за 400 р. штрафа я поднимать не стала, т.к. мне сказали, что кредитная история не успела испортиться, перекинули деньги с другого счета плюс доплатила штраф. 19 марта 2015 года мне приходит смс, что я у меня образовалась просроченная задолженность. Бегом в банк, там говорят, что все хорошо, нет у меня задолженности. Для верности звоню по указанному в смс номеру 8-800-333-31-38. Мне там тоже говорят, что нет задолженности. Успокаиваюсь. Однако, рано. Жду сейчас одобрения автокредита, заявки поданы в несколько банков, вот в одном из банков, мне говорят, вы должны сначала погасить просроченную задолженность по кредиту в СБ РФ. у меня вот такие :o глаза. Обращаюсь опять в СБ РФ, там меня направляют в головной офис на Воровского, 78. Наконец, путем опроса 2 сотрудников банка, выясняю, что надо мне в отдел по работе с просроченной задолженностью. К себе эти "небожители" никого не пускают, общаться надо через внутренний телефон, который стоит в небольшом вестибюле. немудрено, что к этому телефону очередь. И вот при всем честном народе (человек 5), я была вынуждена сообщить свои персональные данные и суть вопроса. И мне менеджер отдела говорит: "смс о просроченной задолженности ошибка". Я ей говорю: "как же ошибка, если мне в другом банке сказали, что у меня ЕСТЬ просроченная задолженность, а это значит, что информация уже ушла в БКИ". Она мне отвечает: "у вас была просроченная задолженность в ноябре". Ну тут мне хоть стало понятно, откуда "ноги растут", однако, от этого не сильно полегчало, т.к. мне сказали, что информация не ушла никуда. Менеджер извинилась за ошибку, связанную с рассылкой смс. Но от того, что я потеряла несколько часов, чтоб доказать, что я не верблюд, остался совершенно неприятный осадок.