Клиенты не нужны!

24.03.2015 11:29
4645
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу открыть карту совместную с Чешскими авиалиниями. По телефону отвечают, что это проект закрыт. Но на сайте банка есть и онлайн-заявка, и тарифы... Также банк числится в партнерах на сайте авиакомпании. Звоню еще раз: все есть, но условия несколько другие и вам нужно прийти в отделение банка. Единственное в городе, график работы которого с 9.30 до 17.00. суббота, воскресенье не работают. Очень "удобно" для клиентов! Чтобы максимально быть готовой, звоню еще раз по уточнению вопроса. Отвечают: да нет у нас карт таких, не выпускаем! Задан вопрос по эл.почте. (я работаю, и у меня нет времени на хождения) Обращению присвоен номер 35014. Ответа нет. Спустя 5 дней(!) колл-центр отвечает, нет такого обращения. Вы что-то перепутали! Такое впечатление, что охранники трубку берут! Подала онлайн-заявку на выдачу карты. Снова тишина. Первый раз с таким столкнулась. Обычно банк навязывает свои продукты, а тут... Банку, видимо, не нужны клиенты. Отбиваются как могут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-26T21:33:00+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и по какому телефону вы обращались в банк и не получили консультации?
638
2015-03-27T10:10:15+03:00
8 800 100 70 40, 19 марта 2015 с 12.00 по 13.15. Затем был задан вопрос по эл. почте . Номер заявки 35014 от 19.03.15. Подана в 12.30, Повторная заявка 35025 от 20.03.15 в 18.00 Ответа так и нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-30T15:34:37+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По существу вопроса позвольте предоставить разъяснения: в настоящее время в рамках интеграции банка ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ» в структуру Финансовой группы «ОТРЫТИЕ» происходят поэтапные изменения в продуктовой линейке банка. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем информация доведена до вышестоящего руководства банка. Дополнительно сообщаем, что 26 марта 2015 в Отделении банка Вами оформлено заявление на выпуск совместной с Чешскими авиалиниями карты. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024