Хоум Банк

Режим работы отделения и кассы в нем

24.03.2015 12:28
3096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера мне в категоричной форме было отказано в обслуживании в рабочее время отделения, на основании того, что "касса закрывается на 30 мин. раньше". Сегодня я зашел на сайт банка - никаких комментариев по поводы такой работы кассы в информации об отделении не обнаружил. Позвонил на гор.линию, спросил про режим работы, даже "намекнул" - а может быть перерывы, инкассации и т.п. - нет, услышал, что отделение полнофункционально работает в указанное время. Более того, в этом году уже вносил деньги в эту же самую кассу в подобное время - но на мой комментарий мне ответили, что это нововведение (хотя и затруднились сказать точную дату этого "введения"). Итого: если это "нововведение", то о такой существенной "мелочи" обязательно должно быть явно сообщено клиентам - например, в описании отделения на сайте, на табличке режима работы в отделении, по тел. гор.линии. Если же это локальная инициатива на месте... ну, я не стану конкретно советовать, что делать, если сотрудники явно не желают работать. Степень целесообразности работы (работы для клиентов, т.е. "приемные часы") отделения БАНКА без работы КАССЫ, на мой взгляд, крайне низка. На текущий момент банк потерял значительную сумму моих наличных - я не буду туда "приходить завтра", как мне было рекомендовано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-26T21:47:00+03:00
Уточните, пожалуйста, точное время, когда вам было отказано в проведении операции (и какой именно). PS: Отзыв зачтен за предоставление некорректной информации о работе кассы сотрудником банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-27T11:28:27+03:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам. По факту Вашего обращения нами была проведена проверка описанных в отзыве обстоятельств. В ходе проведенных мероприятий нами было выяснено, что касса в указанном Банковском офисе функционировала до 20-00, последний Клиент был обслужен в 19-53. Хочу отметить, что Вы обратились в Банковский офис после закрытия, для совершения расходной операции. Старшим операционистом-кассиром, К. Ириной, было рекомендовано для исключения подобных ситуаций, обращаться в офис за полчаса до закрытия. Обращаю Ваше внимание, что дополнительных нововведений, касаемо графика работы кассы в Банковском офисе, со стороны Банка принято не было. Надеюсь на Ваше понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка