Управляющая вызвала наряд на семейную пару с 3-летним малышом

06.02.2015 по вине сотрудника банка, коммунальный платеж ушел не по назначению, что обнаружилось в новой платежке, т.к. она оказалась с долгом. Сразу после обнаружение ошибки, 25.02.2015, мной было написано заявление в тоже отделение банка, принимала его заведующая Б-я О.В., копию не выдала, смс с номером заявления не приходило. В течение месяца лично приходила узнать, как продвигается рассмотрение моего заявления, заместитель отправляла к заведующей, заведующая отправляла к заместителю, таким образом они уклонялись от ответа. 23.03.2015 на просьбу моего мужа (моего представителя) выдать заверенную копию, Б-я О.В. ответила, что «Ваша жена что-то напутала» (что именно не пояснила) и отказала. Я приехала в это отделение с 3-летним ребенком, где нас ждал муж. На уже мою просьбу выдать заверенную ксерокопию заявления, заведующая отказала, на сопутствующие вопросы не отвечала. Я была вынуждена начать снимать видео на телефон с моими вопросами и ее молчанием, на что Б-я О.В. скрылась из своего кабинета, как потом выяснилось, еще и нажала тревожную кнопку. Группа быстрого реагирования к нам претензий не имеет, более того, благодаря им, заведующая соизволила снять ксерокопию заявления и отдать нам с подписью и печатью со словами «на здоровье». Как оказалось, оно не было даже зарегистрировано. В итоге имеем: - Ксерокопию незарегистрированного заявления (но с подписью и печатью) от 25.02.2015. - потраченное время и нервы (мы были с 3-летним ребенком!) - пени и штрафы, начисленные за неуплату коммунального платежа (по вине сотрудника банка) Прошу решить мое обращение.