Отсутствие пластика для карт и подарков

24.03.2015 13:23
1155
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23.03.15 открыл вклад "Исполнение желаний" в ДО "Земляной Вал". В целом обслуживанием остался доволен, не считая "живой" очереди и неразберихи в обслуживании клиентов: одно окошко обслуживает ограниченное количество операций, а остальные все, поэтому образуются две очереди... Поразили два момента: 1. При заказе пластиковой карты, оператор сразу предупреждает, что из-за отсутствия пластика у подрядной организации, производящей карты, изготовление займет не положенных 2 недели, а 2 месяца!!! Спрашивается, и зачем такому крупному банку такой подрядчик по изготовлению карт? Да, проценты можно будет снять с карточного счета, но за это Югра берет комиссию 0,5%! То есть за "косяки" банка почему-то деньги должен платить клиент... 2. Что касается подарков, то их нет и не будет! Всё разобрали ещё в декабре, и новых поступлений не ожидается... примерно так было сказано. Для меня этот подарок не принципиален, но тогда хотя бы уберите это условие из вклада, чтобы избежать лишних вопросов и негативных отзывов! И ещё один отрицательный момент - отсутствие, как такового интернет-банка! Вроде в XXI веке живем...
Югра
2015-03-27T12:29:25+03:00
Уважаемый shurik_68! Благодарим Вас за размещенный отзыв и возможность предоставить пояснения в рамках состоявшегося телефонного разговора, инициированного Управляющим Дополнительного офиса «Земляной Вал». Мы работаем над повышением качества обслуживания в офисах нашего Банка. Надеемся, что при следующем посещении Банка Вы останетесь довольны обслуживанием. С уважением, Банк "ЮГРА"
shurik_68
2015-04-22T16:11:05+03:00
Проблема решена через месяц после открытия вклада. Но этому сопутствовало неоднократное обращение в информационно-аналитический отдел банка, хотя и там далеко не все пытаются помочь решить проблему клиента, а просто переадресовывают в ДО, куда даже дозвониться проблема. Но благодаря Сергею из группы исходящих обращений, проблема решена. Обещанного звонка из ДО "Земляной Вал", я конечно же так не дождался!!! Так что проявляйте активность, и всё у вас будет хорошо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Замкнутый круг!

Оценка 5

Работал в ООО назовем "1" выдали карту в рамках зарплатного проекта, все было хорошо, уволился. Устроился в другое ООО, назовем "2". И тут началось, ООО "2" не может открыть новую... Читать полностью

30.06.2017

Как банк Югра карту меняет

Оценка 4

Начну, наверное, все-таки с положительного. 28 августа 2016 года была получена карта моментальной выдачи по тарифу социальный. Карта была привязана к карте, именуемой кукуруза. И... Читать полностью

21.06.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017

Блестящее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет, обслуживался во многих офисах банка (Новокузнецкая, Войковская, Белорусская, Китай-город и т.д.). Но последние полгода обслуживаюсь... Читать полностью

09.02.2017

Все быстро и добротно

Оценка 5

После длительного перерыва посетил ДО "Краснопрудный". В офисе чистенько и спокойно. Немного удивило наличие в зале кулера с водой, но без стаканчиков. Наверное, только для... Читать полностью

17.05.2016