Берегись консультанта!
Оценка
Отзыв проверен
Вчера зашёл на [url=http://www.investbank.ru/]сайт Банка[/url]. Внимание привлек рекламный баннер на пол web страницы вклада [url=http://www.investbank.ru/rus/persons/deposit/deposits_center/]«Специальный конверсионный»[/url].
Читаю условия по вкладу и ничего понять не могу - то ли у меня с логикой плохо, то ли у этих «продвинутых товарищей» мысли не складываются. Читая условия, сразу же возникает множество новых вопросов. В условиях по вкладу указано: «Зачисление средств во вклад возможно ТОЛЬКО в течение дня заключения договора» читаем ниже «Дополнительные взносы предусмотрены». Одно условие противоречит другому. Для разъяснения позвонил в контактный центр. Сотрудник которого вообще не знает, что на сайте указано (так и заявил, что не знает, что размещено на их сайте). Все мои вопросы по вкладу только ставили сотрудника в тупик.
Но это полбеды... Когда попытался уточнить процедуру начисления процентов, это привело к полной остановке «мыслительного процесса» консультанта.
Согласно условий Банка, размещённых на сайте, получается, что в случае, если я открываю 13/01/2009 вклад «Специальный конверсионный» на срок 91 день в сумме 1 000 000 рублей, Банк предлагает ставку в размере 12% годовых. При этом открываются три счёта в рублях, долларах и евро, по которым % ставки зафиксированы в договоре в размерах 12% в рублях, 8,75% в долларах, 7,75% в евро (обещанный консультантом договор получить так и не удалось, ни на сайте нет информации, ни на почту не прислали), а 14/01/2008 перевожу свои средства с рублевого счёта на счёт в долларах, оставив на рублёвом счёте 100 тыс. рублей, то в этом случае со слов сотрудника контакт центра мне Банк снизит процентную ставку, тем самым ухудшив финансовые условия, зафиксированные в договоре. Что в итоге впрямую нарушает Российское законодательство (Гражданский кодекс). На этот вопрос я получил предложение перезвонить завтра, что изменится «завтра» также осталось не ясным…
Счастливого обслуживания в этом далеко не best банке.
[b]От админа: [/b] Не подскажете, во сколько Вы звонили в контакт-центр? Представился ли консультант?
[b]inside-r: [/b] Обратился в контакт центр около 18:00. Консультант представился.
Инвестбанк
Уважаемый клиент!
Прокомментировать ситуацию со стороны Банка не представляется возможным, так как для предоставления разъяснений нам необходима информация о сотруднике Банка, проводившего консультацию.
Будем Вам очень признательны, если Вы сообщите имя сотрудника Банка, оказавшего Вам консультацию по вкладу. Информацию Вы можете направить по адресу: ermolaeva@investbank.ru.
Относительно условий вклада "Специальный конверсионный".
В формулировке "Зачисление средств во вклад возможно только в течение дня заключения договора" отражена необходимость внесения денежных средств во вклад в день заключения договора банковского вклада.
В "классическом" договоре банковского вклада Вы можете заключить договор в одну дату, а срок действия вклада начнется с даты внесения денежных средств.
Во вкладе "Специальный конверсионный" дата заключения договора и дата внесения денежных средств, с которой начинает действовать срок вклада, должны совпадать.
Относительно процедуры начисления процентов.
При открытии вклада "Специальный конверсионный" у Вас есть возможность внести денежную сумму во вклад в любой валюте (рубли, доллары, евро). При этом денежные средства будут зачислены на счет, открытый в соответствующей валюте.
Например, Вы открываете 13.01.2009г. сроком на 91 день вклад "Специальный конверсионный" в сумме 1 000 000 рублей. Деньги зачисляются на счет, открытый в рублях.
14.01.2009г. Вы переводите некую сумму средств (например 10 000 долларов) с рублевого счета на долларовый счет, т.е. даете распоряжение Банку перевести денежные средства с рублевого счета на долларовый счет. Со счета в рублях при этом списывается сумма равная (=) льготный курс доллара * сумма в долларах = 33 * 10 000 = 330 000 рублей, а на долларовый счет зачисляется 10 000 рублей.
После исполнения Вашего распоряжения, остаток средств на рублевом счете - 770 000 руб. Остаток средств на долларовом счете - 10 000 долларов.
Из договора банковского вклада "Специальный конверсионный": "Проценты на сумму вклада начисляются Банком начиная со дня, следующего за днем поступления суммы вклада на счет вклада в Банк, до дня ее фактического возврата Вкладчику либо ее списания со счета вклада по иным обстоятельствам включительно. При исчислении процентов количество дней в году соответствует календарному."
Т.е. проценты на сумму вклада начисляются Банком на остаток денежных средств, учитываемых на соответствующем лицевом счете, на начало операционного дня.
За день нахождения денежных средств в сумме 1 000 000 рублей на рублевом счете Вам будут начислены проценты по ставке, установленной для рублей, именно 12%.
За количество дней нахождения денежных средств в долларах (10 000 долларов) на долларовом счете Вам будут начислены проценты по ставке, установленной для долларов, именно 8,75%.
За количество дней нахождения денежных средств в рублях (770 000 руб.) на рублевом счете Вам будут начислены проценты по ставке, установленной для рублей, именно 12%.
Данные условия зафиксированы в договоре банковского вклада "Специальный конверсионный", и подписывая данный договор, Вы соглашаетесь с данными условиями.
При исполнении Вашего распоряжения на перечисление средств из одной валюты в другую банк не нарушает условий договора банковского вклада "Специальный конверсионный", и не ухудшает Ваши финансовые условия.
Вопросы Вы также можете задавать на Горячую линию нашего Банка: https://www.banki.ru/services/question...?id=594222.
Будем рады Вам на них ответить.
С уважением, Наталья Ермолаева