Банкомат Бинбанка зажевал деньги

Уважаемая 94074! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что, в том числе в соответствии с рекомендациями Банка России срок рассмотрения заявления по сбойным операциям в банкоматах и терминалах Банка может составлять до 30 дней. При этом мы всегда стараемся в приоритете рассматривать подобные заявления, и реальный средний срок рассмотрения подобных заявлений более чем в 2 раза меньше. В случае если платеж предназначается для погашения платежа по кредиту / кредитной карте и если сбой в ходе рассмотрения заявления Клиента подтверждается, то даже если по Договору были начислены штрафные санкции, они отменяются Банком, по Договору проводятся корректировки, а Договор Клиента не поступает в работу сотрудников Службы взыскания Банка. Теперь к конкретике, так как понимаем, что Вас сейчас интересует именно она. В настоящее время Ваше заявление рассмотрено, и денежные средства по сбойной операции успешно зачислены на Ваш счет. Помимо этого, мы понимаем, что в связи с возникшим сбоем Вы не получили доход по вкладу, который, как Вы указали, Вы хотели открыть в Банке с использованием средств по рассматриваемой операции. Поэтому мы выплатим на счет Вашей карты компенсацию недополученных Вами процентов и морального вреда, чтобы возникшая ситуация не отразилась на доходности Ваших депозитных продуктов в Банке. И конечно, мы обязательно проведем мероприятия, направленные на предотвращение подобных ситуаций. В дополнение к ранее предоставленной информации - выплата обозначенной компенсации была сегодня успешно произведена на Ваш карточный счет. Просим Вас с пониманием отнестись к возникшей ситуации и будем искренне рады продолжению нашего сотрудничества. Отличного Вам дня и прекрасного настроения! С уважением, Новиков Александр