Оформление карты Visa Miles&More

Летом 2014 года банк анонсировал сотрудничество с программой частолетающих пассажиров Miles&More и спустя полгода, с 10 марта 2015 года, банк начал оформление данного продукта. 12 марта 2015 года на сайте банка я подал заявление на выпуск карты Visa Standart с желаемым лимитом 100 000 рублей. После заполнения заявления онлайн спустя пару минут банк принял положительное решение о выпуске карты и предложил получить ее в выбранном мной отделении банка через 7 дней (7 [B]рабочих[/B] дней, не календарных - в смс-сообщении этот момент не обговаривается, хотя логично предположить, что уточнение необходимо). Сегодня при обращении в операционный офис «Санкт-Петербург № 7» я был принят специалистом Як-вой Е.В. Сразу обращаю внимание, что мой визит длился [B]1 час 45 минут[/B] - именно столько занимает выдача карты и подписание договора. В момент подписания договора я был неприятно удивлен тем, что мне по умолчанию была включена услуга смс-банк с ежемесячной платой 50 руб.; включена услуга страхования по ставке 1% от суммы задолженности. На мое возражение, что я не хочу подключать эти дополнительные услуги операционист заверил меня, что смс-банк подключается по умолчанию и плата не списывается - на эти слова я ответил, что я верю тому, что указано в договоре и в договоре напечатано ДА напротив графы договор дистанционного обслуживания, ежемесячная плата за услугу смс-банк 50 руб. По поводу страхования я уточнил - это страхование для выезжающих зарубеж, которое подразумевается для держателей карт Miles&More - операционист ответила, да, именно так. В момент подписания тарифов на обслуживание я обнаружил, что данный вид страхования не имеет ничего общего с страхованием, которое полагается мне, как держателю карты Miles&More и на него действует ставка 1% от суммы задолженности. Я еще раз обратил внимание на этот пункт, после чего мне было предложено написать заявление на отказ от страхования - это случай я рассматриваю как целенаправленное введение клиента в заблуждения с целью получения премии по итогам месяца за оформление страховых продуктов. Прошу предоставить комментарий представителя почему это произошло? Также я обратил внимание на некорректный номер участника программы Miles&More, который был указан в заявлении - почему это произошло, если онлайн в заявлении я указывал корректный номер операционист не смогла дать ответа, лишь предложив заполнить заявление в свободной форме с просьбой изменить номер участника не корректный. Последнее, что я хотел сделать - это получить полис страхования. К сожалению, так как продукт новый (по мнению операциониста), то она не знает и не умеет выпускать полис. На мое возражение, что за 2 недели с момента выпуска продукта можно научиться делать подобную операцию, Яковлева Е.В. лишь отметила, что здесь она бессильна. Резюмируя вышесказанное прошу предоставить ответ на следующие вопросы: - почему мне были навязаны услуги, которые в момент оформления заявления онлайн я отключил и почему операционист вводила меня в заблуждение относительно этих услуг? - почему лимит был уменьшен до 30000 рублей и каким образом я могу увеличить лимит? - каким образом я могу получить страховой полис для выезжающих зарубеж? - как и как скоро будет изменен номер частника программы Miles&More на корректный?