МКБ - полное разочарование 2015 года

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Федеральный закон от 29.12.2014 №462-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 74.1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» об освобождении от обложения НДФЛ доходов в виде процентов по рублевым вкладам граждан в банках, в пределах ставки 18,25% годовых, состоящей из ставки рефинансирования ЦБ РФ плюс 10 процентных пунктов, распространивший свое действие на период с 15.12.2014 по 31.12.2015, вступил в силу 29.12.2014. Таким образом, Банк осуществлял расчет и удержание НДФЛ в отношении доходов в виде процентов по срочным рублевым вкладам физических лиц в период с 15.12.2014 по 29.12.2014 включительно в соответствии с действующей редакцией НК РФ, то есть в отношении процентных доходов, превышающих ставку рефинансирования ЦБ РФ плюс 5 процентных пунктов. Ранее на портале banki.ru Вас информировали о том, что в официальном ответе Банка от 02.02.2015 на Ваше обращение от 23.01.2015, направленном для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Алтуфьево», подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу касаемо удержания сумм денежных средств в качестве налога и перечисления их в налоговую инспекцию в рамках заключенного между Вами и Банком договора банковского вклада. Сотрудники вышеуказанного отделения неоднократно связывались с Вами и информировали о возможности получения ответа в любое удобное для Вас время в отделении Банка. В связи с тем, что в Вашем заявлении от 02.02.2015 не был указан желаемый способ получения ответа, он был направлен в дополнительный офис, в который Вы обращались для подачи заявления. Информируем Вас о том, что согласно п. 5.7. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронные сообщения), требующие проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет 30 календарных дней. Таким образом, срок рассмотрения Вашего обращения не был нарушен Банком. Сообщаем Вам о том, что по техническим причинам в Банке действительно наблюдались временные сложности с закрытием вкладов, в связи с чем время обслуживания клиентов занимало более продолжительное время. На данный момент неполадки устранены, все операции по вкладам проходят в стандартном режиме. От лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Нам известно, что 24.03.2015 Вам удалось совершить необходимую Вам операцию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества