Издеваются над клиентами

25.03.2015 12:06

2456

Оценка

Отзыв проверен

23.03.2015 года в 20.50 я попыталась снять денежные средства в размере 25 000 рублей с зарплатной карточки МКБ через банкомат, расположенный по адресу: Московская область, г.Люберцы, Октябрьский проспект, д.409а, в ТЦ "Солнечный". После 4 минут ожидания завершения операции по снятию денежных средств, банкомат вернул карточку, а деньги так и не выдал. Незамедлительно я позвонила на горячую линию банка МКБ по телефону: 8(495)7974211, где оператор "Марина" сообщила, что деньги на расчётный счёт должны вернуться в течение 24 часов, посоветовав также обратиться в представительство банка МКБ, заверив меня, что после подачи заявления денежные средства будут возвращены в течение 4 дней. Охрана магазина сообщила, что данный банкомат ломается ежедневно, не выдавая клиентам либо банковские карты, либо денежные средства.Однако объявления о том, что банкомат неисправен, на нём не было. 24.03.2015 я обратилась в офис банка МКБ, расположенного по адресу: Проспект мира, д.76, стр.1 с заявлением на возврат денежных средств, неправомерно списанных с моего расчётного счёта и не выданных, где мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 2 недели, и, возможно, мне вернут списанные денежные средства через месяц. На что жить клиентам банка МКБ, если регулярно банкоматы не выдают денежные средства, списывая их с расчётного счёта, при чём пострадавшему клиенту нужно доказывать и самому пытаться вернуть незаконно списанные денежные средства.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-03-26T13:27:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банком приняты к рассмотрению Ваши заявления о несогласии с транзакцией, оформленные 23.03.2015 с помощью канала обратной связи на официальном сайте Банка www.mkb.ru и 24.03.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Проспект Мира». Согласно п. 5.7. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронные сообщения), требующие проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет 30 календарных дней. О результатах рассмотрения Ваших заявлений Вы будете проинформированы дополнительно ответственным подразделением Банка. Информируем Вас о том, что по результатам проведенной проверки работоспособности банкомата № 568, расположенного по адресу: г. Люберцы, пр. Октябрьский, д.409а, установлено, что банкомат работает стабильно. Однако, в момент проведения Вами расходной операции в указанном банкомате произошел кратковременный сбой. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026