Списание денежных средств с карты, невыполнение сотрудником банка своих рабочих обязанностей

25.03.2015 13:36
2274
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда я оформляла кредитную карту, несколько раз спросила не подключены ли к ней дополнительные платные услуги. Мне сказали, что нет и в договоре также написано, что никаких платных услуг не подключено. Однако, с моей кредитной карты списывают денежные средства за услугу "Защита карты", которую я НЕ подключала. Первое списание произошло 31.01.2015, поэтому в феврале я приехала в офис банка и написала претензию о том, что данную услугу я не подключала и прошу вернуть неверно списанные денежные средства обратно на карту. Сотрудник Александра (Спб, ДО "Владимирский") сказала, что услуга подключена и раз я её не подключала, она сейчас эту услугу отключит. 28.02.2015 происходит ещё одно списание с карты "Защита карты". Т.е. я должна тратить своё время, ездить в банк, писать заявление о возврате денежных средств, а некомпетентный сотрудник Александра даже не может её отключить! Обслуживание клиентов - её прямые обязанности, которые она должна выполнять, но не может. Зачем нанимать на работу плохих сотрудников, ведь именно по сотрудникам складывается впечатление о банке. Сейчас я отключила эту услугу самостоятельно, но мне сказали, что списание 31.03.2015 всё равно будет! Таким образом я три месяца оплачиваю услугу, которую не подключала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-30T09:22:24+03:00
Уважаемая EkaterinaFox! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Действительно, указанная услуга была подключена к Вашей карте, и в связи с разовым техническим сбоем не была корректно отменена. Понимая, что Вы, как Клиент, не должны страдать от подобных ситуаций, комиссия за использование указанной услуги, ранее удержанная по Вашей карте, в настоящее время отменена и возвращена на Ваш карточный счет. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024