Превратности судьбы

25.03.2015 17:56
2259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые... На протяжении недели пытаюсь разобраться с КК. Сначала меня по какой-то неведомой причине включили в клиентское взыскание и, как оказалось, я все там же, хотя просрочки у меня и близко не было! Теперь пользоваться картой я не могу, сотрудники горячей линии вешают лапшу, якобы все в порядке и только вчера создали запрос. Да уж... С тем, что через интернет банк оплата картой не проходит, смирилась уже давно, но сколько можно-то? Почему меня, как клиента должны заботить "технические проблемы", которыми сотрудники горячей линии объясняют абсолютно все?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-27T08:42:00+03:00
Уважаемая Юлия, Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию по Вашей кредитной карте. К сожалению, в Банке произошел технический сбой, в результате которого некорректно отображалась информация по кредитной карте. В связи с этим Вам был осуществлен звонок из Отдела Взыскания. Юлия, обращаю Ваше внимание, что на данный момент ошибка была исправлена и информация по карте отображается корректно. Хочу Вас успокоить и сообщить, что все платежи от Вас поступили во время. Взыскание по Вашему договору отсутствует. Касаемо осуществления переводов с помощью кредитной карты через Интернет-Банк, хочу сообщить, что действительно, такая возможность отсутсвует. Но Вы можете осуществлять платежи с помощью кредитной карты. Юлия, для осуществления переводов в Интернет-Банке, рекомендуем Вам воспользоваться дебетовой картой. Я еще раз приношу Вам искренние извинения за сложившийся инцидент. Я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке и мы продолжим с Вами наше плодотворное сотрудничество. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024