Ложные тарифы за снятие в банкомате банка, входящего в ОРС

25.03.2015 18:41
2313
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершал снятие в банкомате другого банка (Уралсиб, входит в ОРС). Дома обнаружил странные транзакции по 100р. Решил разобраться. В офисе поначалу утверждали, что Уралсиб не входит в ОРС. При попытке позвонить в колл-центр Уралсиба, сотрудник ХКБ обновил свою историю - теперь оказалось, что т.к. моя карта 2013 года, то по ней действуют другие тарифы (!), которые на сайте даже не указаны. Никакого уведомления о смене тарифах не было. Получается, клиенты, у которых карты 2013 года, платят больше и просто не замечают, как их обманывают. Прежде, чем заводить дебетовую карту в этом банке, подумайте, возможно, и вас потом просто переведут на другие тарифы. На сайте будет все красиво выглядеть, однако, вы будете переплачивать, и, как выразился сотрудник ХФК, "Вы платили такую комиссию уже давно, просто не замечали этого."
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-27T13:55:45+03:00
Уважаемый Роман, Спасибо, что обратились к нам для разъяснения ситуации. Дело в то, что действительно Банк Уралсиб не входит в Объединенную расчетную систему (ОРС). Я приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников Контактного Центра. Мы непременно учтем этот комментарий, и проведем дополнительное обучение с сотрудниками нашего Банка. Дополнительно хочу отметить, что согласно тарифам по Вашей карте, получение денег в банкоматах Банков-партнеров Объединенной Расчетной Системы (ОРС) бесплатно. Роман, при возникновении дополнительных вопросов, буду рада Вам помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024