Нуууу очень долго

25.03.2015 21:29
3515
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую, о уважаемые представители банка (есть ли они?) и посетители сайта! Ситуация такая. Я подавал заявку на ипотечный кредит в г. Казань, при этом фактически проживаю в г. Москва. Дата подачи документов 6-е марта. Заявленное время рассмотрения заявки на ипотечный кредит 5 дней. Обладая некоторыми арифметическими навыками, можно посчитать, что время рассмотрения заявки превышено в несколько раз. Уж не знаю, может в Казани время течет как-то иначе и срок еще не прошел? Просьба представителей банка как-то прокомментировать ситуацию и простимулировать своих коллег к более активным действиям. И еще. Находясь в г. Москва, и зайдя на официальный сайт, и выбрав в качестве региона "Республика Татарстан" в "Отделения и банкоматы" на карте, я тем не менее вижу Москву, со всеми ее отделениями. Хотя ожидаю увидеть, как минимум отделения, находящиеся в "Республика Татарстан" Ничего личного, но давайте сделаем самый-самый... зеленый банк лучше
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-31T17:17:00+03:00
Оценка засчитана за длительное рассмотрение заявки.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-02T10:37:00+03:00
Уважаемый w0rm! Позвольте принести свои извинения за столь длительные сроки рассмотрения кредитной заявки. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Длительные сроки рассмотрения связаны с отсутствием полного первичного пакета документов. Как только Вами были предоставлены недостающие документы, Ваша заявка была отправлена в профильное подразделение для принятия решения о выдачи кредитных средств. Как мне стало известно, по Вашей заявке было принято положительное решение, и Вы договорились с нашим сотрудником о встрече для подписания всей документации. Чтобы исключить возникновение такой ситуации в офисе банка было проведено дополнительное обучение сотрудников по порядку приема и оформления документов по кредитной заявке. Я очень надеюсь, что длительные сроки рассмотрения не повлияют на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России
w0rm
2015-04-02T10:41:28+03:00
Спасибо за содействие, инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка