Плохой день

Добрый вечер! В Банке у меня есть действующие кредитные договора. В связи с некоторыми обстоятельствами возникла просрочка. Я предприняла две попытки сделать рефинансирование, но Банк отказал, хотя все документы я предоставляла. Теперь решила сделать реструктуризацию, для этого расторгла карту и собираю денежные средства на первоначальный взнос для РК. Позвонил специалист по поводу просрочки, я все объяснила ей и попросила зафиксировать комментарий в программе. Но сегодня начался кромешный Ад. 1. В 18.31 мне позвонил родственник, сказал, что меня разыскивает отдел «Досудебных издержек», ему звонивший представился Гу-ным Динаром В-чем. Мало того что хамил и разговаривал на повышенных тонах, еще и требовал найти меня, перезвонить ему и отчитаться. 2. Тремя минутами позже звонила супруга этого родственника и рассказала, что этот же Г-лин Динар В-ч звонил и ей на моб. телефон при чем 5 раз. Угрожал ей, переходил на крик и требовал найти меня и отчитаться о проделанной работе. 3. А далее как по списку начали звонить те, кто есть у меня в «друзьях» в соц. сети «Вконтакте» им тоже звонили и искали меня и видимо сборщикам не важно, что это могут быть знакомые или мало знакомые мне люди. Я решила поменять пароль в этой соц. сети, но программа не давала мне этого сделать, так как за последние 24 часа это пытались сделать несколько раз, при чем не я. Я в совпадения не верю, мне интересно сотрудникам совсем нечем заняться, кроме как мониторинга и взлома соц. сети? Запишите тогда их на курс этикета, пусть хоть там чему-нибудь научатся. 4. И вот наконец-то мне позвонили сначала +7843***5956 представились также Г-ным Динаром В-чем, при чем я переспросила несколько раз, кто звонит. Сотрудник сначала пытался говорить нормальным тоном, я поддерживала разговор и объясняла какие действия предприняла для выхода из сложившейся ситуации, но затем перешел на свойственный ему орущий хамский тон и отключился. Перезвонил и здесь уже начал просто открыто оскорблять и язвить, затем снова отключился, видимо проблемы со связью. Снова раздается звонок, но с номера +7965***8247, начинаю разговор и прошу представиться, сотрудник называет мне тоже ФИО Г-ин Динар В-ч. Я ему говорю, что мы только что с ним общались, он начинает утверждать, что он не звонил и сейчас звонит мне первый раз, но не дежавю же это. С какой стати обычный сборщик принимает решение об РК? Что за высказывания, типа: «Я сделаю так, что тебе не одобрят и РК, откажут во всем». Сейчас в отзыве не передашь все состояние, в которое меня подверг этот Банк сегодня. Всем выше указанным лицам звонили с этих же двух номеров: +78432035956 и +79655858247. В итоге, жена родственника испытала сильнейший шок от этих угроз, так как в семье двое детей, а один ребенок еще совсем грудной, элементарно страшно выпустить на улицу или в школу. А родственник, уважаемый врач, был отчитан как провинившийся мальчишка, он между прочим не в «бирюльки» играет, а жизни людей спасает. Кто и какое право дал Вашим сотрудникам распространять и передавать информацию третьим лицам, которые даже не являются дополнительными контактами в моей банковской анкете? Кто разрешил грубить и хамить, запугивать? Копаться в личной жизни? Такой подход в работе сотрудников может просто вынудить клиента на самоубийство, настолько дикие вещи говорят они и столь губительные поступки совершают. Этим отзывом я прошу Банк: Исключить из базы все те номера, которые я не указывала в качестве контактных, тем более номера, по которым сегодня были совершены звонки. Если же ситуация не разрешится то вынуждена буду обратиться в прокуратуру с заявлением, оперируя при этом статьями УК РФ 110 и 137.