Некорректные выписки по счету

26.03.2015 02:14
2945
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила выписку по счету с 25 февраля по 24 марта и с удивлением увидела, что я в минусе. Зашла в интернет-банк, там все как и должно быть - я в плюсе. Позвонила в банк, сказали, чтобы я не верила глазам своим, что я в плюсе, а у банка был сбой, но сейчас уже все устранено. Какое устранено, почти все мои расходы в двадцатых числах марта учтены в выписке по два раза. 1. Пришлите мне корректную выписку и не вздумайте взять с меня комиссию за пользование кредитом. 2. Что это за нулевой платеж? 20.03.2015 21.03.2015 Покупка - HCFB, g Sankt-Peter, RUS 0,00? Это запрос баланса? Тогда почему не отражены другие запросы баланса? Ставлю 1, потому что не думаю, что такая ситуация только с моей выпиской, а банк в очередной раз показал, что ему наплевать на клиентов и их нервы. Если банк оперативно всё исправит и переразошлет корректные выписки с извинениями всем клиентам, то оценку улучшу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-27T11:28:00+03:00
Уважаемая Анна, В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за некорректную информацию, которая отображена в выписке. К сожалению, в связи с произошедшим в Банке техническим сбоем, информация в выписке отображена некорректна. Анна, чтобы мы смогли отправить Вам корректную выписку, просьба направить запрос на электронный адрес Anastasiya.Mitko@homecredit.ru со ссылкой на данный отзыв. Касаемо указанной Вами операции, хочу сообщить, что она отражена в выписке ошибочно. Также хочу отметить, что на текущий момент техническая ошибка была скорректирована. Анна, я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке и мы продолжим с Вами наше сотрудничество. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024