У банка проблем нет, а у меня ничего не работает...

26.03.2015 02:52
2760
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня в час ночи попытался оплатить онлайн с дебетовой(!) карты заказ на сайте "aliexpress", на что два раза получил сообщение, что "платеж отклонен банком"... После многих минут ожидания ответа специалиста по телефону и еще нескольких минут пока он что-то проверял, получил ответ, что у банка никаких проблем нет, что с моими картами (дебетовая и кредитная) всё нормально, и почему не получается произвести оплату, они пока не понимают... Сказали - будут разбираться. Ну, думаю, с кем не бывает, может aliexpress не "дружит" с этим банком, переживу... Тут же пробую сделать перевод в личном кабинете с дебетовой карты на кредитную в надежде попробовать расплатиться с кредитки, и тут тоже получаю ошибку в переводе между своими счетами! Получается у банка какие-то проблемы, а они даже об этом не знают? Проблему решил с карты другого банка, но пока все это решал, пытался оплатить, дозвониться, перевести, спалил в духовке вкусный ужин... :( Так что жду от банка извинений (желательно материальных) и 8 куриных бедрышек! Но на этом еще не всё(!): после бесполезной траты времени на общение с сотрудником банка он просит меня уделить минутку (я напрягся) и, что бы Вы подумали? Не угадаете! - У вас автомобиль есть? - Нет! - Хорошо, но если вдруг у Вас появится автомобиль, предлагаем Вам застраховать его в Тинькофф-страхование! - .....(занавес) Минуту сидел, переваривал: что это было? Звоню в легкой ярости в банк решить свою проблему, типа почему не могу пользоваться своими деньгами с дебетовой карты (на которую получаю зарплату, кстати), а мне втюхивают рекламу, да еще и во втором часу ночи! Именно за это и ставлю оценку! Но и, конечно, хотелось бы поставить "проблема решена банком"... ждемс!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-30T13:44:57+03:00
Засчитываем, с учетом переноса предыдущей оценки.
Rooloff
2015-03-30T13:48:17+03:00
справедливо! ;)
Т-Банк
Т-Банк
2015-03-26T19:34:54+03:00
Здравствуйте. В первую очередь позвольте принести извинения. При попытке оплаты на сайте WWW.ALIEXPRESS.COM проблема была на стороне нашего банка, но на момент консультации специалист Центра обслуживания клиентов подобной информацией не владел. По факту оплаты с карты на карту в мобильном приложении - ошибок или неуспешных попыток мы не видим. Чуть позже Вы успешно произвели пополнение дебетовой карты с карты стороннего банка. Что касается предложения услуги автострахования, сотрудник не должен был предоставлять эту информацию согласно действующим процедурам, работа с ним уже проведена. Для окончательно урегулирования ситуации с Вами связался наш сотрудник. Уверены, подобного рода проблемы более не встретят Вас при дальнейшем сотрудничестве с банком. С уважением, Тинькофф Банк.
Rooloff
2015-03-26T00:00:00+03:00
Итак... буквально только что получил материальную компенсацию от банка за предоставленные неудобства, пусть небольшую, но очень приятно! Предлагаю оценку не засчитывать, либо сразу считать проблему решенной! Все бы так работали!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка