Абаканский офис

26.03.2015 10:20
2348
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был поражен некомпетентностью сотрудников Абаканского офиса (Ленина 70А). НИКТО в данном филиале не имеет желания работать, всем плевать кто и за чем пришел (гораздо сильнее их интересует приближающийся обед). Половины сотрудников постоянно не бывает на месте, что вызывает очереди в офисе. Особенно "порадовало" отношение ко мне менеджера/консультанта Те-ко М. «Тётенька» явно не имеет желания работать в банковской сфере, ее задача просто просидеть на "работе" с 9 до 19, совершая при это как можно меньше движений. Меня она "мариновала" более 4 часов, причем без видимых на то причин, она про меня просто забыла. Указанная выше дама, возомнила себя неким вершителем судеб, и не стесняясь говорит об этом. Те-ко М таким отношением к клиентам подрывает авторитет банка, и просто отталкивает клиентов. Очень жаль, что я имел дело с этим «специалистом», до этого о банке «хоум кредит» у меня было самое лучшее мнение, и я не однократно прибегал к их услугам. Теперь я десять раз подумаю…
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-27T12:39:00+03:00
Уважаемый Константин, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения за некорректный сервис, со стороны сотрудника Банковского офиса. Предоставленная Вами информация доведена до руководителя указанного сотрудника. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение по стандартам обслуживания Клиентов. С нашей стороны будут приняты все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Еще раз приношу Вам извинения за данный инцидент. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024