Сотрудник доп. офиса "Перово". Да, уж....

Уважаемые господа! Хочется начать словами сатирика Михаила Задорнова «Ну-у-у, тупые!…». Правда в данном случае это не про американцев, а про сотрудников доп. Офиса «Перово», а именно г-жи О-вой С.В. Но начну по порядку… 13 января я пришёл вечером в банк, чтобы произвести весьма незатейливую процедуру: внести рубли на свой текущий счёт и сконвертировать их на свой валютный вклад «Новогодний». Благо банк предоставляет такую возможность, что весьма лестно, причём в 2-х опциях: по курсу дня плюс 1,5% и по завтрашнему курсу +0,5%. Я выбрал второй вариант, поскольку на тот момент это было выгоднее. На мой невинный вопрос: в какое количество долларов превратятся мои рубли, после некоторого замешательства прозвучал ответ «приблизительно столько-то», что на самом деле не соответствовало истине даже приблизительно. Ну, казалось бы, что проще: разделить количество рублей на курс + 0,5%! Да нет, оказывается, проблема. А реакцией на моё недоумение был выпад: «Что я вам на калькуляторе должна считать?!…». Выпучив глаза на компьютер, это видимо являлось свидетельством мозгового штурма, мне наконец назвали искомое число. Далее я попросил дать мне выписку по моему счёту. И получил бумагу, из которой следует, что на моём счету остаток ноль (и это после 2-х пополнений, не считая сегодняшнего), а обороты по счёту явно отличались от реальных! После моего возмущения меня пытались убедить, что типа сам дурак и всё верно! И вообще, у неё сегодня рабочий день до 19 и что типа это жест дорой воли, что меня обслуживают. Я пригрозил предъявить приходники и прочие доказательства наличия денег на счету и тут даму осенило – мне дали правильную выписку с правильной суммой на счету. В концовке мне сказали придти в банк завтра, чтобы вожделенные доллары всё таки оказались на моём депозите и объяснялось это тем, что именно завтра я должен расписаться на какой-то бумаге… В связи с этим у меня возникает несколько вопросов к банку. 1. Неужели нельзя поставить нормальное программное обеспечение, чтобы и клиенты не мучились, и сотрудники за банк не краснели, и чтобы вышеуказанные процедуры не делать в два приёма? 2. Неужели в XXI веке, когда телекоммуникации весьма развит, нельзя сделать так, чтоб люди могли проводить операции по своему депозиту в любом отделении, а не только там, где открывали счёт? (Мне, после случившегося, не очень хочется ходить в Перовский офис). 3. Неужели в эти дни, когда большинство банков страдают от недостатка ликвидности, нельзя организовать работу так и дисциплинировать сотрудников настолько, чтобы людям хотелось нести деньги именно в ваш банк и советовать его другим? Я лично, вряд ли ещё буду пополнять этот счёт при таком отношении, а может и вовсе закрою в ближайшее время (за 2-3 недели с момента открытия потери от недополученных %% невелики). 4. Неужели в наше кризисное время, когда десятки тысяч людей остались без работы, тем более в банковской сфере проблемно найти грамотных, вменяемых сотрудников, чтобы клиенты не имели дело с тупицами, прикрывающими свою бездарность оголтелым хамством?