Банкомат не зачислил деньги на счет, но отреагировали быстро!

26.03.2015 12:49
2291
Оценка
5
Отзыв проверен
Сколько я читал отзывы про деньги, которые съедал банкомат и не зачислял на счет, и думал, что меня миновала эта участь, но вот пришел этот день, когда пришлось с этим столкнуться. Время 9 утра, подхожу к банкомату, чтобы зачислить денежку на счет. Кладу ее в банкомат, он очень долго думает и пишет, что сумма не распознана, заберите ваши деньги, а окно приемника даже не открывается. Сумма небольшая, около 3 тысяч рублей. Как раз открывается отделение, объясняю проблему девушке, она вежливо и спокойно говорит, что нужно оформить претензию, и что для этого просто нужно снять трубку телефона, который стоит там же, для связи с колл-центром. Ок, снимаю трубку, почти сразу мне отвечают, записывают все данные, включая количество и номинал купюр. Вежливо прощаются и говорят что решат проблему за максимум 2 календарных дня. При мне банкомат перезагружается, наверное выключают устройство приема наличных. Вечером пришла еще одна смс о том, что претензия удовлетворена, и денежка упала на счет. Молодцы, что сказать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-26T18:05:21+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь хотели бы извиниться за произошедший сбой. Мы действительно стараемся очень оперативно действовать в подобных ситуациях и решать возникшие проблемы. Спасибо, что оценили это в своем отзыве. Мы обязательно отметим сотрудников, которые участвовали в рассмотрении Вашей претензии. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится долгие-долгие годы. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка