Банк не умеет считать налоги по депозитам

26.03.2015 15:20
2549
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Выяснилось, что сотрудники банка не умеют считать налоги по доходу на депозиты. Они ошиблись уже в первый раз 17.01.15 при подсчете налогов, о чем я догадалась в тот же день, и обратилась через сайт МКБ 18.01.15 [TID#106754]. Вероятно, что жаловалась не я одна, потому что банк все пересчитал и вернул клиентам ошибочно списанные суммы 10.02.15. Но это еще не все! Я обратилась в отделение банка Кузьминское 15.02.15 с заявлением (№1-2460227661 от 17.02.15), что я налоговый нерезидент и с подтверждающими документами (копии страниц паспорта с отметками о пересечении границы РФ). А до этого я почти 2 месяца ждала от них ответа на вопрос: какие документы нужно предоставить по этому вопросу. Однако и после этого 17.02.15, 17.03.15 и 22.03.15 они вычитали из моих доходов налоги по ставке 35%, как для налоговых резидентов. Они только прислали мне смс 10.03.15 о том, срок моего заявления от 15.02.15 продляется. И снова из-за ошибок сотрудников банка в подсчете налогов я смогла закрыть депозиты в Интернет-банке только на третий день! И наконец 26.03.15 они прислали мне ответ на мое письменное обращение в отделении 15.02.15, о том, что сотрудница отделения Кузьминское сделала нечитаемые копии страниц моих паспортов, и с просьбой прислать новое обращение с копиями страниц паспорта! Интересно, что такое они рассматривали почти 6 недель, если у них даже не было хорошо различимых копий страниц паспорта?! Ведь это основной и единственный документ, подтверждающий мое заявление! Полный непрофессионализм!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-09T10:46:10+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Федеральный закон от 29.12.2014 № 462-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 74.1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса РФ» об освобождении от обложения налогом на доходы физических лиц (далее - НДФЛ) доходов в виде процентов по рублевым вкладам граждан в банках, в пределах ставки 18,25% годовых (ставка рефинансирования ЦБ РФ + 10 процентных пунктов) в период с 15.12.2014 по 31.12.2015, вступил в силу только 29.12.2014. Следовательно, до указанной даты Банк осуществлял расчет и удержание НДФЛ в отношении доходов в виде процентов по срочным рублевым вкладам физических лиц в период с 15.12.2014 по 29.12.2014 согласно действующей на тот момент редакции Налогового кодекса РФ, т.е. в отношении процентных доходов, превышающих ставку рефинансирования ЦБ РФ + 5 процентных пунктов. Уведомляем Вас о том, что 10.02.2015 по договорам банковских вкладов Банком был осуществлен возврат излишне удержанного НДФЛ, о чем вкладчики были проинформированы. К сожалению, в связи с несвоевременной передачей Вашего обращения в ответственное подразделение Банка срок рассмотрения обращения был увеличен, за что приносим Вам искренние извинения. Обращаем Ваше внимание на то, что в официальном ответе Банка на Ваше обращение подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу. Повторно информируем Вас о том, что для урегулирования Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в любой дополнительный офис Банка с оригиналом заграничного паспорта для снятия сотрудником копий всех страниц документа. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка