Устала от шикарного сервиса!

Пошел четвертый год, как я взяла ипотеку в Сбере, если б я тогда знала, сколько проблем это принесет, не купилась бы на низкую ставку. Три года прошло и каждый год по отзыву. За мои 15 лет ипотеки книгу наверное напишу. В этом году мне понадобилась справка об уплаченных за три года процентах по ипотеке. И я, и созаемщик-муж, работаем в пятидневку в Москве, уезжаем в 6-7 утра, приезжаем в 8-9 вечера, работа такова, что не отпросишься в будни. Живем мы не в Орехово-Зуево, где пришлось брать ипотеку, а в Павловском Посаде, от двери до двери своим ходом выходит более часа езды (машины, к сожалению, не имеем). Выбрались в субботу, со справками за 13 и 14 год проблем не возникло, а вот за 12 год система выдает урезанную справку, с июля по декабрь, в то время как ипотеку я взяла в апреле. С такой проблемой я уже сталкивалась в 13 году, когда понадобилась справка за 12 год, тогда путем долгих мучений (т.к. у них поменялась программа), эту справку мне сделали вручную (но не пригодилась). В этом году, 21 марта, никто ничем помочь не смог, зам. управляющего пожала плечами, сказала, что ничего сделать не может. Управляющая в субботу не работает. Я не могу приезжать в будни по причине работы, плюс я сейчас на 6 месяце беременности и мне в принципе ездить туда по причине самочувствия сложно даже в свой выходной, а т.к. в первые месяцы платятся по сути одни проценты - для меня очень важно получить полную справку, ведь это порядка 8000 руб вычета. Предложили написать заявление на имя управляющего, я написала, с просьбой перезвонить на указанный номер и сделать справку в мое отсутствие, чтоб я могла за один раз приехать и забрать ее в свой выходной обещали, что в пн, 23 числа передадут заявление управляющей и мне обязательно перезвонят. Сегодня уже четверг, никто так перезвонить и не соизволил. Телефон отделения в принципе не отвечает (ну все понятно, может быть занято). К сожалению, в сбере нельзя получить информацию по ипотеке в другом офисе, нельзя сменить офис обслуживания. Позвонила на горячую линию с просьбой связать с управляющей( не просила номер,просто переключить)-к сожалению не могут. Мне срочно нужно сдавать справки в налоговую,а никто ,никто не может помочь получить мне информацию по моему счету. Казалось,что может быть проще? Хотя бы просто перезвонить,объяснить,в каком состоянии вопрос,сколько ему решаться. Но нет. Даже связаться ни с кем нельзя. Улыбает бегующая строка в офисе - клиент всегда прав... Забыли добавить - а нам всегда все равно...